职场沟通培养训练讲义.pptVIP

任务4 职 场 沟 通 ;课程大纲;一、沟通的基本问题;成功的沟通案例;一、沟通的基本问题;一、沟通的基本问题;一、沟通的基本问题;一、沟通的基本问题;一、沟通的基本问题;一、沟通的基本问题;案例 行人的心态;二、职场沟通概览;二、职场沟通概览;二、职场沟通概览;沟通小测试;沟通小测试;沟通小测试;小测试结果;聽;;;;;;三、如何与上司沟通; 服从上司六大守则 1、上司绝对不会有错 2、如果发现上司有错，一定是我看错 3、如果我没有看错，一定是因为我的错才害上司犯错 4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错 5、如果上司不认错，我还坚持他有错，那就是我的错 6、总之上司绝对不会有错，这句话绝对不会错;三、如何与上司沟通; 如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让 对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承 认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。 —— 卡耐基 为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重 大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而 欲盖弥彰一样。 —— 莎士比亚 ;（三）与上级沟通的技巧;5.了解上司的风格，按照他的行事方式工作 控制型上司（急躁，简明沟通。赞美工作成就） 互动型上司喜欢交流，想法不隐瞒，真诚 实事求是型上