IECQ QC080000-2017组织内外部环境分析报告、相关方需求和期望分析表及组织知识清单.doc

原创作者：李柏伦 翻版盗卖者必追究责任 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 13 页 IECQ QC080000-2017组织内外部环境分析报告、相关方需求和期望分析表及组织知识清单 文件编号：GD-Q4-001 QC08000-2017组织环境分析及应对措施清单 分析日期：2020.1.6 组织环境 风险或机遇 应对措施 考虑的层面 当前现状 外部因素 产品、工艺技术发展 公司产品为电感和变压器，目前工艺及技术所处状况：公司技术相对稳定，但是制程中手工工艺较多，而人工成本一直在上涨。 当前变压器行业正逐渐导入自动化，以提高效率，节约人工成本；公司需要采取措施跟上行业发展。 1.公司招聘工艺工程师并组建团队，改善制程，提高效率，节约人力；2.逐步导入自动化设备； 法律法规、行业规范和标准情况 相关法律法规及行业标准规范不定时更新 满足和遵守可以让客人更加放心满意；可以拓展更多市场；违反将产生不良后果。 1、确定、收集和更新法律法规、行业规范和标准；2、及时进行合规性评价。 市场竞争情况 客户对制程和体系要求越来越高，竞争已不仅在于价格和配合度等方面，同时在于制程能力和品质水平。 制程能力和品质水平落后，影响新客户开发，影响现有客户的认可 1、 业务及时掌握并传达行业动态，技术部致力于改进设计和制造水平。2、 加强人才培养，完善管理体系。学习并使用各种先进的品质工具。 社会因素 周边工厂多，招聘难度大；国家和政府对企业环保要求提高； 人员欠缺影响产能或交期；不了解国家和政府的要求导致违规影响运营 1.提高员工福利待遇，降低人员离职率。2、确定、收集和更新法律法规、行业规范和标准；3、及时进行合规性评价。 经济环境 物价上涨导致员工工资上涨和原材料价格上涨 影响公司运营 开源节流，深入挖潜，降低成本 供应链情况 现有主材供应商品质状况良好，但轻微的品质问题较多；新开发的材料和供应商较多。 品质问题可能影响生产和交付甚至影响产品质量；新供应商能力不足将影响后续交付。 1.加强对现有供应商的管理和辅导；2.对新供应商和新材料进行严格的审核和承认。 内部因素 公司文化 建立了一定的公司文化，需进一步加强引导 凝聚力和团队意识差，无归属感 通过定期和不定期举行联欢会、比赛，旅游等增强了公司的凝聚力和员工的认同感、归属感 公司价值观 公司管理团队的价值观在思想认识上较统一 价值观的缺乏会导致目标不明确，缺乏行为规范，没有凝聚力。 加强认知、沟通，构建良性价值观，为企业发展服务； 经营绩效 各部门制定了相应的质量目标，适合公司各部门生产、工作状态。 质量目标不明确或与公司实际状况不符合 每年制定公司的各项指标，定期进行评审并进行年度评审。 人员特点 公司中高层管理人员都有较高的学历和丰富的经验，能够满足岗位的要求，且人员离职率较低；但生产人员流失率教大。 员工流动率大导致生产品质不稳定 1.按要求对新进员工进行培训，考核上岗；2.提高员工福利待遇，降低人员离职率。 制程的复杂性 产品型号和料号繁多，换线频率高 人员培训和考核比较困难，生产指导文件管理比较困难，影响品质和效率。 加强过程QC管控，生产主管加强对线长的培训 资源条件 基础设施、过程运行环境、组织的知识状况：资源基本能满足管理需要 资源的缺乏会导致管理相对落后，生产效率低下 持续提供和配置适宜资源；管理评审确认. 相关方的需求和期望 客户 对产品质量、交付、价格、服务等要求越来越高，对行业情况相对了解。 不能满足顾客要求会导致公司业绩下滑，业务流失。 加强市场和顾客调研，产品合格率可进一步提高，继续加强制程和体系管理，提高生产效率，加强对顾客关系的管理。 政府机构 要求守法经营，符合政策引导，节能减排，多安排就业，多交税 工艺改进上争取政府支持，节能减排 了解要求，加强评估和应对措施的实施，调整工艺，降低排放 供应商 1、稳定、持续的进行双赢合作； 2、通过深度合作降低双方成本以提高 沟通不顺畅，合同表述不准确，容易引起纠纷 加强供应商评价和沟通，按程序做好相互配合。 第三方检测和认证机构 体系每年持续改进，运行有效；保证产品质量，通过相关检测。 对不符合项没有采取有效改进措施 内审及管理评审进行确认 员工 良好的工作环境，充分的培训学习机会和晋升机会 员工不满意导致离职 制订员工手册，按规定保护员工合法权益，为员工提供充分的培训机会和晋升机会。 文件编号：GD-Q4-002 IECQ QC080000-2017管理体系相关方需求和期望分析表 分析日期：2020.01.06 序号 相关方 需求及期望描述 应对措施 结果评价 备注 1 顾客（甲方） 建立有效的质量、管理体系并运行； 持续满足合同要求的服务质量 在公司内部建立ISO90