中国石化机关员工文明礼仪行为规范.pdfVIP

肆 中国石化机关员工文明礼仪行为规范 螁 第一章 总 则 薇 第一条 为适应 “建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司 ”的 要求，进一步规范员工行为，改进作风形象，创建央企一流机关，建 设具有中国石化特色的企业文化，特制定本规范。 肇 第二条 文明礼仪行为规范是员工在公务活动和日常工作生活中必 须遵守的行为准则。 薄 第三条 本规范适用于中国石化总部机关及各单位机关全体工作人 员。 蒀 第二章 基本准则 薇 第四条 总体要求：文明、敬业、高效、廉洁。 蒈 第五条 在政治上、思想上与党中央保持一致，坚决贯彻执行党的 路线方针政策和中国石化党组的决策部署， 自觉维护国家利益和公司 利益。 芆 第六条 忠诚中国石化，努力践行中国石化核心价值理念。 薃 第七条 自觉学习，提高素质，增强为中国石化服务的本领。 蚇 第八条 增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务 实创新的工作作风，提高工作效率。 蚅 第九条 遵守中国石化各项规章制度和纪律。 蚄 第三章 形象礼仪 节 第十条 着装端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合选 择合适的服饰。特殊职业和场合应按要求着装。 螇 工作日在办公区域应着职业装，不穿戴有明显广告标志的服饰。 男士不穿无领衫、背心等休闲类服装；女士不穿无袖装、超短裙和低 胸、透明及露肩、腰、背的服装及休闲类服装。不穿旅游鞋、拖鞋等 休闲类鞋。 肆 第十一条 保持仪容整洁。 蒅 （一）发型适宜。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女 士一般发不过肩，留长发者必要时应束发或盘发。不漂染艳丽发色。 肀 （二）保持身体清洁，无异味。勤修剪指甲，男士勤剃胡须。 膁 （三）女士不着浓妆，不当众化妆或补妆，佩戴饰物适度。 蒆 第十二条 在工作和其他公务场所，应保持良好的形体仪态。 袃 （一）站姿挺拔、舒展。 肃 （二）坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、 跷腿，不抖动。入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。 膁 （三）行姿自然、 稳健。上身不左右摇摆， 鞋子不发出明显声响。 袇 第四章 办公礼仪 薅 第十三条 严格考勤制度和请销假制度。 袂 第十四条 工作时佩戴岗位卡或工作证。 芁 第十五条 保持办公环境整洁有序，办公桌上不摆放与工作无关的 私人物品。 芈 第十六条 办公场所不大声喧哗，接打电话、讨论问题、接待访客 等不影响他人。 肃 第十七条 办公区域不乱贴、乱画、乱挂，不在非吸烟区吸烟。 蚁 第十八条 在走廊中自觉靠右侧行走，遇人打招呼或点头致意，多 人行走不并排占道、不勾肩搭背、不喧哗打闹。 莁 第十九条 爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下 班时关闭电源和门窗。 莅 第二十条 尊重机关办公楼服务人员及劳动。 螅 第二十一条 热情为企业和基层单位服务，高质量、高效率办理业 务，帮助企业解决问题。 莀 第二十二条 对来电、来函或来人，接受询问的工作人员属职责范 围内的事情应立即受理， 不属于职责范围内的事情应指引到相关部门。 蒀 第二十三条 上班时间不从事与工作无关的事情。 螆 第五章 交往礼仪 芃 第二十四条 在内外交往中体现诚信、合作理念，遵循真诚尊重、 宽容体谅、平等适度的原则，培育和谐人际关系。 蒃 第二十五条 办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊。 薀 （一）使用普通话或通用工作语言。 膇 （二）使用文明礼貌用语，不讲粗话、脏话。 羅 第二十六条 与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳，认真倾听， 声音大小适宜，语调平和， 不随意打断他人或中途插话，不用手指指 着人说话。 膂 第二十七条 进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。 如对方不便，要静候。 蚀 第二十八条 对到机关办事的人员，要热情接待，积极沟通，认真 办理有关事宜。 薈 第二十九条