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变革管理;为什么公司需要变革？ 为什么有些变革会失败？ 中层干部在企业变革中的作用是什么？ 变革中最大的阻力来自什么？ 为什么人人知道变革的重要性，却又抗拒变革？ 为什么我们在实际操作中头痛医头，脚痛医脚，却不能彻底解决问题 7、为什么公司的变革会不顺利？ 8、你所知道的成功变革在有哪些特点？ 9、为什么企业的问题必须用变革解决,能否自然变好? 10、变革需要什么环境？ 11、变革需要我们持有怎样的心态？ 12、为什么变革需要领导人大力推动？;7、为什么公司的变革会不顺利？ 8、你所知道的成功变革在有哪些特点？ 9、为什么企业的问题必须用变革解决,能否自然变好? 10、变革需要什么环境？ 11、变革需要我们持有怎样的心态？ 12、为什么变革需要领导人大力推动？;从工业经济时代到新经济时代的变化 从“短缺经济”变革为“过剩经济” 从“生产”导向变革为“客户”导向 从“地域”竞争变革为“全球化”竞争 从相对“稳定”变革为快速“变化” 从产品型成功到能力型成功;靠创造力而成长;独特的资产和能力：时机和秘诀;新竞争环境 竞争方式越来越多 产品－价值－服务－价值链竞争 客户需求分散化与个性化 产品生命周期越来越短 市场需求及产品更新变化不断加速;战略具体化：通过战略沟通，管理层就战略达成共识，并制定战略部署和行动计划 管理的变革：建立健全基础架构，优化岗位体系、绩效体系 变革管理： 正确对待变革中的阻力，推进新的管理体系的贯彻和落实;管理系统要在一段时间后进行系统变革 管理系统会产生许多冲突和滞后 管理系统会产生惰性和技术性胜任 管理系统会产生自适应性 管理系统会产生自组织性;变革过程要加以管理 变革涉及整体方案，过度方案，文化改造，能力改造 变革过程管理是一种特殊能力，不同与通常的管理，是一种应变性非常强的传播，领导，制度创新，文化再造行为的复合体，且时间非常紧 正常经营下，企业内不会屯藏拥有变革管理能力，学识，经验，技术的相关人员 变革技术的传播和学习相对不太广泛;事件 创造新技术 改变规则 改变标准 全??化 开发市场 新技术 竞争对手推出新产品 政府的新政策 顾客的潜在需求; 变革管理;学习的方法：点、线、面结合 既要细致研究本职务的职责，又要关注你的活动对其他流程、其他岗位的影响;时间;不了解情况 盲目乐观;对困难的认识;理解变革过程;1.初步界定问题的程度及危害； 2.探讨其系统原因及可能的解决方案； 3.确定变革可能对正常工作形成的干扰和潜在的后续影响，由此研讨变革的难度，牵涉面大小，介入的深度； 4.对变革的目的和方式在经营层中达成共识； 5.界定问题，并形成一个解决方案，细化出工作量，并做出预算； 6.实施中可能因素的预测和对相关部门责任及义务分析； 7.成功的发动企业内部参与热情； 8.将后备人才及重点涉及部门骨干编入实施队伍；;9.? 对实施人员进行深度培训，务求深刻理解变革的目的、方法、可能的困难及排除的办法； 10.? 保障最高层对项目的进度及成果的参与，利用公司媒体宣传变革过程； 11.? 发现目的跑偏或异常，随时召开项目特别会议，讨论纠偏及补救措施； 12.? 去除实施过程中出现的负面言论及行为的影响，并力图传达决策层的决心； 13.? 实施过程中充分的互动；不断巩固阶段成果； 14.? 对问题做好预测及培训，保持全局的掌控和信赖； 15.? 成功巩固，变革档案建立； 16.? 积极实施后续行动。;变革风险;三类风险对最终变革成效的影响; 说永远比做容易 流程、制度设计固然重要，制度的推行和实施更加重要。 设计一套新的业务流程是很不容易，但更不容易的是落实。 导致困境的原因 意愿：员工不愿意放弃原已经习惯了的工作环境和模式，或对变革有看法。 技能：员工不熟悉新的业务与管理模式及其新的方法和工具，或不具有变革的能力。 领导：成功领导企业变革的经验不足，如缺乏紧迫感/目标、沟通、考核和激励。;三分钟热情 怀疑印证 灰色情绪 看客心理 考试心理;?l 计划太大，资源被分散，未抓准核心； l?变革目的过泛，不清晰； l?没有专门的组织和相应规划； l?变革班子与经营班子不相关，要为正常经营让路； l 旧模式，旧利益团体的影响； l??变革方式太迅猛，不能适应节奏； l??变革会有一度混乱期，企业无法适应或容忍。 ?;很少出现;个体为什么要抵制变革?;当变革被提出时……;变革管理;变革技巧例举：专注于改进，而不是成本;直接把削减成本作为目标的变革很少成功;明确变革的目标：普遍认同的远景。 变革目标与意义的明确：组织最高管理层的投入、员工的参与、持续、一致的沟通。 获取大多数管理人员与员工的支持：组织与员工将同时获益。 明确变革阻力的原因、范围、强度。 强化培训与学