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互联网时代通信行业企业多元化运营策略研究 【摘要】针对互联网时代通信运营商所面临的 同质化和异质化竞争，从长远解决运营商收入增长和 利润提升角度出发，选取区域内主导通信运营商为研 究对象，通过比较分析和标杆研究等方法，针对企业 所处的生命周期和外部环境特点，明确以业务平台运 作模式探索带动战略业务单元的组织结构调整，实现 多元化经营策略的落实。以此为基础形成依托管道连 接规模优势、聚焦资源垂直布局连接应用，打造以管 道服务为核心的“行业/数据基础平台”的实施举措体 系，以期能够为上海公司成功跨越新的增长曲线，实 现多元化运营转型并获得新的高速成长动力提供决策 参考和支持。 【关键词】多元化平台通信运营商 一、刖B 互联网时代浪潮已经席卷而来，在这波巨大的浪 潮下，通信行业企业正面临着许多新的机会一一各行 业的“互联网+ ”的探索或多或少都与通信行业企业相 关，同时，通信行业企业也受到传统领域市场饱和、 OTT侵蚀业务根基等一系列困境，必须尝试做出改变。 本文尝试以多元化运营策略的角度提出思考与建议。 二、互联网时代通信行业环境变迁分析 随着技术的发展与社会的进步，通信行业先后经 历固定通信时代、移动通信时代和互联网时代，每一 个时代的特征都非常显著，对于行业通信企业的发展 路径和竞争格局影响都非常深远。 首先，应当把通信行业的发展放到中国经济发展 阶段的大背景下思考。现阶段，中国正经历深刻的经 济转型，将融入到全球新科技革命和产业革命浪潮， 跨入新经济时代。产业大变革将是未来经济的重要特 征，它将带来社会消费、生产供给发生一系列深刻变 化，影响各行各业。从需求端来看，消费需求呈现差 异化、个性化、升级化等特征，消费方式进一步多元 化、网络化发展。从供给端来看，生产方式从大规模 生产向大规模定制和个性化定制转变，营销方式从传 统的线下、粗放模式向线上线下结合、精准化、定制 化方向转变。 其次，从行业发展来看，融合趋势下，产业边界 不断扩张，带来新的发展机遇，同时也带来跨界竞争 的新的威胁。产业融合已渐成趋势，传统电信产业边 界不断扩大，催生无限延展的数字化信息服务领域， 为运营商开展数字化服务提供了历史机遇。此外，新 技术催生新领域，带来新的增长空间。从全球来看， 物联网、云计算、大数据等新市场都将保持高速增长。 但是，已有大量企业提前布局移动互联网，运营商的 跨界扩张受到阻击。总体来看，在移动互联网、政企 信息化、物联网、云计算和大数据等新领域，IT企业 /互联网等企业已领先布局，形成相对领先的服务能 力，对运营商的跨界扩张构成阻力。 再次，从竞争角度来看，OTT加速对运营商传统 领域的异质替代，跨界侵蚀运营商生存根基。OTT业 务对短信的替代效应仍在扩大，对语音的替代影响也 开始显现，这将进一步加剧语音业务价值萎缩，蕴藏 着极大的经营风险。同时，传统领域趋于饱和，区域 竞争十分激烈，持续增长压力加大。且绝大多数省份 移动用户普及率已超过100%,顶部压力加大带来行 业用户、收入双趋缓；固移替代作用逐步消退，几无 空间，运营商传统优势领域被竞争对手挑战，面临极 大增长压力。 最后，行业改革政策密集出台，开放化、升级化、 融合化进程加速，同时新、老领域的规范化管理渐成 新的政策焦点，改革政策倒逼运营商向互联网等新领 域扩展，并不断提升自身运作的规范性。 综上，外部环境的变化迫使运营商必须加快转型 发展的步伐并启动多元化运营的尝试。 三、通信行业企业发展历程及困境研究 从通信行业主要企业的发展历程来看，技术进步 和主管部门的指令性重组是行业格局及业务领域变化 的主要因素。而且从时间阶段来看，通信行业的发展 与国家从计划经济向市场经济过渡的过程基本保持一 致。在行业发展的起步阶段，行业的合并重组、主营 业务的定义基本由国家主管部门通过行政命令形式确 定，如2000年左右的电信拆分、之后的电信、网通南 北分治以及08年3G启动后六合三的格局变化等。但 也同样应当关注到，政府对电信行业格局的影响方式 目前也正越来越向着市场化的方向发展。如以申请和 市场准入的方式引入虚拟运营商等。通信运营商应关 注这一方向性的变化，在遵从主管部门管理要求的前 提下，逐步适应并尝试用市场化的方法解决业务转型 方面的问题。 从核心能力视角来看，运营商的核心的业务能力 主要集中在庞大的通信基础设施建设和运维，满足规 模客户的基础性通信需求方面。从运营商在互联网方 面尝试的过往历史来看，移动、电信曾设置的各种互 联网基地目前基本上已经在互联网的业务竞争中出 局，实践证明，传统运营商的层层控制、职能清晰的组织运营模式和缺乏足够人才贡献激励的管理方式很 难适应互联网方式的多种经营，要想实现业务的突破, 必须对现有的管理机制和运营模式做出一定程度的调 整。 此外，