IT管理制度-新版.docxVIP

IT管理制度 9.1 总则 9.1.1 目的 为了规范公司计算机及网络系统的日常使用、维护和管理，保障公司信息数据的安全，维护公司整体利益，特制定本制度。 9.1.2 适用范围 所有公司内部的计算机及网络系统设备、软件等资源，以及使用这些设备和资源的人员都适用本制度。 9.1.3相关定义 主管部门：本制度所称主管部门是指经公司授权负责对公司计算机及网络系统进行运营维护和管理监督的部门。IT支持部是公司计算机及网络系统的主管部门。 使用人：本制度所称使用人是指所有使用公司计算机或网络系统的人员，通常为员工个人，也可以是多个使用人中的代表，如项目经理、部门经理或其指定的人员。使用人有严格遵守相关规定义务，并对所分配的设备、软件与资源负有直接的保管与使用管理的责任。 9.1.4设备分类 公司内部计算机和网络相关的设备可以分为以下几类： 类型 说明 使用人 计算机 包括台式机和笔记本电脑及相关外设以及移动设备；根据使用类别的不同又可分为个人用计算机和公用计算机 个人用计算机的使用人为设备的实际使用人；公用计算机的使用人为部门负责人或其指定的人员 网络设备 包括网络交换机、路由器、防火墙等用于公司内网络连接、网络管理和网络安全管理的设备 IT部门指定的管理员 服务器 包括机柜式服务器、塔式服务器、刀片式服务器及存储、备份设备。 服务器的系统管理员 外来设备 非公司所有的设备。包括但不仅限于外部人员带到公司的笔记本电脑、演示机、测试机和员工自带的笔记本电脑。 公司内部与之接洽的或携带设备进公司的员工 9.2 设备管理 9.2.1计算机设备管理 计算机的使用人有义务对自己所使用的资产负责，爱护并合理使用公司的资产，如因人为原因导致设备损坏或丢失等情况，使用人应承担部分或者全部的维修、重新购置等产生的费用。 笔记本电脑等移动设备不得通宵放置在开放的办公环境中，如因此发生任何相关资产的损坏或丢失，使用人应承担部分或者全部的维修、重新购置等产生的费用。 除主管部门技术人员外，任何人不得私自拆卸公司的计算机及相关外设，更不得以任何形式更换硬件配置；硬件配置或存放位置变更都必须联系资产管理部门做资产变更。 计算机出现自己不能界定的和较为严重的故障必须及时联系主管部门技术人员处理，不得擅自处理，否则由此导致的责任将由个人承担。 为节省公司资源、保证计算机应有的使用寿命，如没有特殊业务需求，办公计算机在员工下班时必须关机。 9.2.2 网络设备管理 除主管部门指定的管理员外，任何部门和个人不得私自将包括HUB、交换机、路由器等的网络设备接入公司网络中，如确有工作需要必须事先向主管部门申请，审批通过后，由主管部门的网络管理员来安装或指导安装。 9.2.3服务器设备管理 公司内部服务器系统管理员必须具备服务器维护管理的技术能力，否则使用部门可委托主管部门或其它有服务器维护管理能力的部门代为管理。 服务器系统管理员负责服务器的日常使用管理与维护、系统安全等相关的工作，如遇任何困难，务必尽快向主管部门反映寻求技术支持。 服务器的安全设置遵从公司机房管理的安全规范要求；上、下架、维修等遵照机房管理规定。 9.2.4 外来设备管理 外来设备指非公司所有的设备。包括但不仅限于外部人员带到公司的笔记本电脑、演示机、测试机和员工自带到公司的笔记本电脑等。 考虑到外来设备可能携带病毒以及接入网络存在窃取公司内部信息的可能性，原则上外来设备不允许接入公司网络。 如外来设备因业务需要临时上网但不访问公司内部资源的，与之接洽的本公司人员可安排其在公司的会议室上网，但必须有公司人员陪同。 9.3计算机软件管理 公司的计算机是提供给员工作为工作使用的，严禁用作非工作用途及安装工作无关的软件。 办公用计算机的操作系统由主管部门负责初始化安装和重新安装，未经主管部门同意，任何人不得擅自安装或重新安装操作系统。 测试用计算机的操作系统和软件的安装以及相关的安全工作都由使用人负责，并且只能在测试网络环境中使用，严禁测试用计算机接入办公网络中使用。 公司的办公软件由主管部门统一部署，任何个人私自下载安装非公司购买的商业化软件的行为均属个人行为，由此引发的一切后果由个人承担。 9.4 网络资源管理 9.4.1 概述 本制度所称网络资源主要是指公司内部的IP地址、网络带宽和电话系统等相关的资源。 9.4.2 IP地址资源管理 主管部门负责规划和分配公司所有IP地址的使用，是IP地址资源的拥有者，使用人只拥有IP地址的使用权，使用人必须严格按照主管部门的分配来使用IP地址，不得私自修改IP地址设置。 服务器等设备在最初进入网络时，主管部门负责预先分配IP地址，如设备在使用过程中IP地址需要增加或变更时，使用人需发送邮件至主管部门申请，审核通过后由主管部门分配IP地址并登记。 PC机、笔记本电脑等客