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文件名 促销效果评估标准 电子文件编码 SCFW-C03-016 页 码 5-1 促销评估的内容主要分为四部分：业绩评估、促销效果评估、供应商配合状 况评估、连锁超市自身运行状况评估。 □业绩评估 这一项主要包括两个方面：业绩评估的标准与方法、查找和分析促销业绩好或 不好的原因。 ◆业绩评估的标准与方法 ● 促销活动检查表，即对促销前、促销中和促销后的各项工作进行检查，见 下表所示。 类 别 检 查 标 准 1.促销宣传单、 POP 是否发放和准备妥当 2.卖场所有人员是否均知道促销活动即将实旆 促销前 3.促销商品是否已经订货或进货 4.促销商品是否已经通知电脑部门变价 1.促销商品是否齐全、数量是否足够 2.促销商品是否变价 3.促销商品陈列表现是否具有吸引力 4.促销商品是否张贴 POP 广告 促销中 5.促销商品品质是否良好 6.卖场所有人员是否均了解促销期限和做法 7.卖场气氛是否具有活性化 8.服务台人员是否定时广播促销做法 1.过期海报、 POP、宣传单是否均已拆下 促销后 2.商品是否恢复原价 3.商品陈列是否调整恢复原状 文件名 促销效果评估标准 电子文件编码 SCFW-C03-016 页 码 5-2 ●前后比较法 即选取开展促销活动之前、中间与促销后的销售量进行比较。一般会出现 十分成功、得不偿失、适得其反等几种情况。 ●消费者调查法 超级市场可以组织有关人员抽取合适的消费者样本进行调查， 向其了解促 销活动的效果。例如，调查有多少消费者记得超级市场的促销活动，他们 对该活动有何评价，是否从中得到了利益，对他们今后的购物场所选择是 否会有影响等，从而评估超级市场促销活动的效果。 ●观察法 这种方法简便易行，而且十分直观。主要是通过观察消费者对超级市场促 销活动的反应，例如，消费者在限时折价活动中的踊跃程度，优惠券的回 报度，参加抽奖竞赛的人数以及赠品的偿付情况等，对超级市场所进行的 促销活动的效果做相应的了解。 ◆查找和分析原因 运用一种或几种评估方法对超级市场的促销业绩进行评估之后，一件很重要 的事情就是查找和分析促销业绩好或不好的原因。只有找出根源，才能对症 下药、吸取教训，进一步发挥本超市的特长。此处，我们对前后比较法的三 种情况做一个介绍性的分析： ●十分成功 究其原因，主要在于促销期间的活动，使消费者对超级市场形成了良好的 印象，对超级市场的知名度和美誉度均有所提高，故在促销活动结束后， 仍会使该超市的销售量有所增长。 文件名 促销效果评估标准 电子文件编码 SCFW-C03-016 页 码 5-3 ●得不偿失 促销活动的开展，对超级市场的经营、营业额的提升没有任何帮助，而且 浪费了促销费用，显然是得不偿失的。 ●适得其反 促销活动结束后， 超级市场的销售额不升反降可能是由于促销活动过程中 管理混乱、设计不当、某些事情处理不当，或是出现了一些意外