医院怎样精品新面对医患危机(ppt 75页).pptVIP

医院危机管理计划的内容(2) 6. 医院危机管理成员的名单和联系方式和各种有关材料,包括∶ 最新成员名单 各有关医院和领导者的名单 地方政府有关部门和领导的名单 主要联系、供应商的名单 有关社区的领导名单和联系方式等 各种特殊医疗专家名单 医院危机管理计划的内容(3) 7. 紧急情况下与新闻媒体的联系方式和与媒体联系沟通的发言人 内部沟通系统 危机启动机制: 先做什么? 后做什么? 危机管理过程监测和评价系统 关键设备的布局 危机管理中心以及有关设备 医院危机管理计划的内容(3) 其他 1）每天24小时都能联系上各种相关部门紧急联系表 2）事故表 3）危机日志表 4）医院请求救援协作表 5）危机报告格式 6）公众调查表 7）信息系统记录表 8）新闻媒体应对表 9）与当地政府沟通表等 医院危机管理计划落实 专人负责危机管理计划 要融入到医院的整体工作中去，随时修订计划，做为院长工作职责和绩效评估的重要组成部分 经常检查危机管理计划落实和修订情况 准备危机反应手册,明确任务,指导行动 每年至少进行一次危机模拟演习 培训,监测和计划是动态的长期性工作 梁启超为什么不告协和医院? 1926年梁启超因尿血病住北京协和医院 协和误诊为右肾生瘤，做了割右肾手术 右肾取出后，发现并无肿瘤 当时社会上和梁启超家人多有责言 梁启超却不苛责:他写信向孩子们劝解说：“这回手术的确可以不必用，好在用了之后身