医院危机精品新管理与媒体应对课件(ppt 82页).pptVIP

医院危机管理与媒体应对 李文敏 副教授 湖北大学卫生政策研究中心 今天，我们将分享： 1、什么是危机？ 2、什么是危机管理？ 3、如何进行医院的危机管理？ 危机管理中的媒体应对 事件？ 风险(Risk)指因不确定或变异性之存在﹐而对于未来的结果可能会造成某种损害﹐或者带来某种变异性的利益而言 9.11 事件的发生是偶然还是必然？ 9.11 --不该发生的意外 这件事多年来早己有脉络可循，回教武装份子不在乎以身殉道： 1990 年代，他们对美国的仇视与激进态度与日俱增； 1993年，恐布份子在世贸中心地下室引爆一枚汽车炸弹，企图摧毁大楼； 1995年，其他的恐布份子劫持一架法航班机，企图冲撞艾菲尔铁塔未能成功； 同样在1995年，美国掌握情报，显示回教恐怖份子企图在太平洋上空劫持11架美国客机，并驾驶一架装满炸药的轻型飞机冲入华府的中情局总部。 9.11 --不该发生的意外 在此同时，共有11份联邦报告提供广泛的证据，指出美国飞安漏洞百出，其中一份还是由当时副总统高尔主持的飞安专门委员会所提出的。 许多经常搭机的人都知道，携带一把可当作武器的小刀登机，根本是件轻而易举的事。 尽管警讯不断，却未见采取任何防范措施。之所以会如此，就是因为在察觉、列为要务、动员的作为上发生疏失。 能够拼凑整合以预见具体威胁的信息，始终散见于中情局、联邦调查局与其它联邦机构中。