KTV员工培训进程表.pdfVIP

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2020-01-11 发布于江苏
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KTV员工培训进程表.pdf

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KTV 员工培训进度表 1 一、培训目的：此次培训由资深 KTV 管理人员负责进行。通过培训，我们要求每位员工可以在较短时间内掌握所在岗位的基本操作技能和职业礼仪规范，对 ktv 的工作有感性和理性的认识，为即将到来的开业做好充分准备。同时考察员工是否具备必要的员工素质。二、外场和前台培训的日程安排外场、前台和领班共 16 名员工按岗位分成 2 组，由资深管理人员教授 KTV 日常的工作技能和技巧，并跟班操作。 5 月 8 日 9:00~12:00 员工受聘后的待遇及人事制度的讲解 ; ( 由 KTV 经理培训 ) 13:00~17:00 规章制度的宣读和讲解； ( 由 KTV 经理培训) 5 月 9~13 日 9:00~17:00 在弘基广场进行体能训练，走姿、站姿、迎送遇的培训，受训人为外场、前台和领班； ( 由 KTV 经理培训 ) 5 月 14~15 日休息； 5 月 16 日 9:00~12:00 简述 KTV 的概念； ( 由 KTV 经理培训 ) 13:00~17:00 介绍本店的服务流程； ( 由 KTV 经理培训 ) 5 月 17 日 9:00~12:00 价格打折时段的讲解； ( 由 KTV 经理培训 ) 13:00~17:00 房间数量、分布及房型的讲解； ( 由 KTV 经理培训 ) 5 月 18 日 9:00~17:00 突发状况的应对处理技巧以及消防知识的 2 讲解；( 由 KTV 经理、广场保安经理培训 ) 5 月 19~20 日 9:00~17:00 实地包厢（总清、初清、巡回）服务和演练； ( 由 KTV 经理培训 ) 5 月 21~22 日休息；三、 KTV 开业前的最后准备工作： 5 月 23~24 日购买 KTV 所需的清洁物品等； 5 月 25~27 日 KTV 内的场地清洁；四、以下为培训期间所需要的文字资料： 3 包厢（总清）总清标准 1、大理石桌为沙发正中与主位距离为 30cm 2、电脑柜摆放整齐 3、布台（按标准摆放） 4、音量还原，电源关闭，排风电源定