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第四章 医疗质量安全管理与持续改进
二十七、病历(案)管理与持续改进
评审标准
评审要点
支 撑 材 料 准 备
主 责 部 门
4.27.1 病历(案)管理符合《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》和《医疗机构病历管理规定》等有关法规、规范。
4.27.1.1按照《医疗机构病历管理规定》等有关法规、规范的要求,设置病案科,由具备专门资质的人员负责病案质量管理与持续改进工作。配设相应的设施、设备与人员梯队。
(牵头科室:医务部病案科)
【C】1.设置病案科
2.配置病案管理人员满足工作需要,形成梯队,非相关专业的人员50%。3.有从事医疗或管理高级职称的人员负责病案科(室)。4.配设计算机系统等相应的设施、设备。科。
C1、设置病案科的文件
C2、病案室工作人员一览表(学历、专业、技术职称、从事专业年限)
C3病案室负责人及工作人员职称证书
C4、病案室计算机硬件与病案管理软件系统
院务部、人力资源部、网络中心
【B】符合“C”,并高、中、初级人员结构梯队满足医院需求
1.负责人职称证书。
2.病案室工作人员一览表及职称证书。
人力资源部
【A】符合“B”,
有从事医疗或管理高级职称,且从事
病案管理五年以上的人员负责病案科(室)。
非相关专业的人员应不高于20%。
A1.病案室负责人及工作人员证书。
A2. 病案室工作人员一览表。
人力资源部
4.27.1.2制定病案管理、使用等方面的制度、规范、流程等执行文件。并对相关人员进行培训与教育。
(牵头科室:医务部病案科)
【C】1.有病案工作制度和人员岗位职责。2.有病案工作流程。3.工作人员知晓本岗位职责和履职要求,熟悉病案管理的相关法律、法规和规章。
C-1.(1)病案室工作人员职责。
(2)病案工作制度及规范。
C-2.病历上交流程。
C-3.相关培训资料。
医务部
【B】符合“C”,并1.有人员培训的规划。2.有参加病案专业继续教育的记录。3.病案科(室)对制度和流程落实情况进行检查,对存在问题与缺陷有改进措施
B-1. 病案室人员培训规划B-2.培训及学习记录(法律法规、本岗位职责)
B-3.病案室对制度和流程落实情况检查记录。
科教部
【A】符合“B”,并1.病案管理人员均接受规范培训,并有记录。2.职能部门有监管,对改进措施进行追踪与成效评价。
A-1.病案室人员培训规划及学习记录
A-2.教育培训部门检查记录及问题追踪评估记录。
科教部
4.27.2为每一位在门诊、急诊、住院患者书写符合《病历书写基本规范》要求的病历,按现行规定保存病历资料,保证可获得性。
4.27.2.1按规定为门诊、急诊、住院患者写书病历记录。
(牵头科室:医务部病案科)
【C】1.医师要按照规范书写门诊、急诊、住院患者病历。2.保存每一位来院就诊患者的基本信息。3.住院患者的姓名索引:(1)患者个人的基本信息。
(2)项目包括:姓名、性别、出生日期(或年龄)。应尽可能使用二代身份证采集身份证号、住址甚至照片信息。还应当包括联系人、电话、住院科室等详细信息。
C-1.病历书写基本规范
C-2.病案信息统计查询
C-3.职能部门对门诊病历书写质量检查记录。
医务部、门诊部、网络中心
【B】符合“C”,并1.每一位医师知晓有关病历书写的要求。2.质量管理相关部门、病案科以及临床各科对病历书写规范进行监督检查,对存在问题与缺陷提出整改措施。
B-1病历书写基本规范培训签到表及培训记录
B-2 2011-2012年门诊病历检查情况及整改措施
医务部、门诊部、科教部
【A】符合“B”,并职能部门对病历书写质量整改措施进行追踪与成效评价,持续改进病历质量。
(1)2011-2012年门诊病历检查情况
(2)东风公司总医院门诊病历质量考核表
医务部、门诊部
4.27.2.2为每一位门诊、急诊患者建立就诊记录或急诊留观病历。
(牵头科室:医务部病案科)
【C】1.对门、急诊患者至少保存包括患者姓名、就诊日期、科别等基本信息。2.为急诊留观患者建立留观病历。3.急诊病房的病历按照住院病历规定执行。4.建立医师工作站,有处方及检查化验报告等查询功能。
C-1(1)门诊日志(2)门急诊患者急诊、留观、
ICU规定及相关要求
C-2急诊科留观病历登记本
C-3门急诊病历检查记录
C-4门诊医师工作站相关资料
医务部、门诊部、网络中心
【B】符合“C”,并质量管理相关部门、病案科以及临床各科对病历书写规范进行监督检查,对存在问题与缺陷提出整改措施。
门急诊病历检查记录及门诊科室病案质量整改书
医务部、门诊部
【A】符合“B”,并职能部门要对病历质量整改措施进行追踪与成效评价,持续改进病历质量。
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