掌握社交精品新礼仪赢得竞争机会(ppt 81页).pptVIP

项目2 会面礼仪 会面礼仪是指在日常交往和金融工作中与他人见面时应遵循的礼节规范和行为准则。 任务一： 1.遵守时间 2.鞠躬礼 3.致意礼 4.握手礼 5.拥抱礼 6.亲吻礼 7.名片礼仪 一、遵守时间  　比通知、约定时间提前五分钟到达，可说是一个人拥有有品格生活的秘诀。严守时间是最高的礼貌，比约定的时间提前到达，这样一来，重视对方的心情即便不说也能够表现出来。如果对方稍微来迟了些，自己还可以体谅和安慰对方。 二、握手礼 握手 握手礼节源于古代欧洲人向对方表明手中未带武器,表明亲切友好之意.其后成为风尚,通行于欧美.辛亥革命后我国也习以为礼. 在当今商务交往中,握手是最常使用的一种见面礼. 【案例1】 夏天，天气很热，光线很强，小陈戴着墨镜正在街上行走，路遇自己的好朋友小王，小陈很高兴，立即趋身向前与小王握手。 讨论：小陈在和小王握手的时候有何不妥之处，应该如何处理？ （一）握手场合 1. 见面或者告别的时候。 2.表示祝贺或者慰问。别人有喜事了，升职了，晋级了，考上大学了，结婚了，年高做寿了，娶妻生子了，等等一些情况，往往需要我们与之握手为礼。有人身体不太好，家里遭遇了不幸，领导去登门慰问，朋友去表示声援，或者予以鼓励，都少不了要与之握手。 3.表示尊重 。要尊重自己，要尊重别人，要尊重社会。 （二）握手方式 双方各自伸出右手,彼此间保持一步左右的距离,手掌略向前下方伸直,右手四指并拢,拇指自然向上,握住对方,同时注意上身稍向前倾,面带微笑地注视对方. 根据不同的社交场合，握手的方式主要有： 1.单手相握 （1）平等式握手。手掌垂直于地面并合握。地位平等或为了表示自己不卑不亢多采用这种方式。 （2）友善式握手。自己掌心向上与对方握手。这种握手方式能够显示自己谦恭、谨慎态度。 （3）控制式握手。自己掌心向下与对方握手。这种握手方式让自己显得自高自大，基本不予采用。 2.双手相握 双手相握又称“手套式握手”，即用右手握住对方右手后，再以左手握住对方右手的手臂。这种方式，适用于亲朋好友之间，以表达自己的深厚情义；如果和长辈、领导握手，你伸出双手意味着你对对方的尊敬。不适用于初识者或异性，那样，会被误解为讨好或失态。 （三）了解握手次序 1.职业、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。 2.女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 3.已婚者与未婚者握手，就由已婚者首先伸出手来。 4.年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 5.长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。 6.社交场合的先到者与后来者握手，应由先到者首先伸出手来。 7.主人应先伸出手来，与到访的客人相握。 8.客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。 注意：在商务、公共场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职务、身份。而在社交休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。 （四）握手要领 1.双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角。 2.握手时双方的最佳距离为1米左右。 3.握手的时间不宜过短，也不宜过长，轻轻摇动3~4下。时间控制在三秒钟以内，随后松开手来，恢复原状。 当然，也有例外。 （五）了解握手禁忌 1.握手时，另一只手不要插在口袋里。 2.不要在握手时争先恐后，应当依照顺序依次而行。多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。3.女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许，但男士无论何时都不能在握手时戴着手套。 4.除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允许握手时戴着墨镜。 5.不要拒绝与他人握手;也不要用左手与他人握手。握手一定要求用右手，在阿拉伯国家及少数西方国家，认为左手是“不洁之手”，用左手握手是对对方的一种侮辱。 6.握手时不要把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个不停。 7.如果是外交活动，忌讳一人单手，另一人双手，表示地位的不平等。如果要表达平等和相互尊重，要么都是单手，要么都是双手。 8.握手时，不要长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。 9.握手时不要仅握住对方的手指尖，也不要只递给对方一截冷冰冰的手指尖。 10. 不能在人与人握手之后，立即揩拭自己的手掌。 11.和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。 12.在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水、汗或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。  【案例2】 张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。张先生只好尴尬地摸着自己的手。