辅导技巧课程2.pptVIP

Coaching 每当你想起要去coaching，最让你纠结的是什么？ 课程目标 在完成课程后, 我们可以: 从理念上，强化对辅导重要性的认识，对辅导员的角色和任务有更清晰的了解 清楚一个优秀辅导员需要具备的特质 复习辅导程序和技巧 掌握成功辅导的关键 ? 小组练习 每个小组有一个焦点问题。你们有十分钟时间 用来讨论确定最好的五个回答并把它们写在活动挂板上，选择一个人给大家讲解。 第 1 小组：最佳辅导员需要具备的技能是什么？ 第 2 小组：辅导过程中遇到的最大障碍是什么？ 第 3 小组：专员（代表）为什么在辅导后不愿意改变？ 第 4 小组：辅导员在辅导过程中的角色与职责？ 寓教于乐 分组竞赛游戏 只奖励第一名（最后一名有惩罚） 每组6-7人，包括教练1名 游戏以完成任务的时间为评判标准，最短时间为优胜 任务及规则将传达给教练 教练的选出标准由各组民主讨论决定 训练过程中，队员只能在自己区域活动，教练可以自由活动。比赛时间大家均可自由活动。 讨论 请为本队取得的成绩打分 付出与最终结果的相符程度% 成绩还可以提升多少 游戏中的队员，什么是他该做的？ 教练员在游戏中起了什么作用？ 一个优秀的教练，什么是他该做的？ 教练员 vs 运动员 “如果迈克尔-乔丹停止训练，不被指导，他会更棒吗？” 菲尔.杰克逊Phil Jackson 作为“优秀教练员”的条件 教练员是否一定要对辅导内容/范围有专业认识,才可进行辅导 ? 辩论 辩论规则 正反双方各选出三名代表, 參加辩论。 首两个回合，每方派一名代表轮流发言, 每人限时两分钟。 第三回合，双方自由发言,共五分钟。 第四回合，每方各派一名代表作总结发言,每人 限时三分钟。 成年人学习的特点 只学他们想要学的 从自身的经验出发 独立思考，独立的见解 必须在气氛宽松、环境适宜的场合才愿意学习（要顾及面子问题） 镜子原理 DM的职责 Achieving/exceed sales target Coaching sales Rep Sales results and process Other business objectives: meeting reach and frequency targets, etc Leadership Essentials Developing strong relationship with key customers Recruiting and hiring MR 什么是辅导Coaching? 过去,辅导是指一些有经验的人 把自已的知识和方法传授给别人。 现在,辅导是 发掘员工的个人潜能, 让他能发挥最佳的表现 帮助员工去面对问题, 自己找出解决办法 企业教练员的角色是什么 什么是干扰… 干扰 多言 给指令 解决问题 事前假设 寻求监控 命令 以成果为先 要求解释 保持距离 Zero Disturb(零干扰) 负干扰：寻找辅导能增值的信号或情境 下列情況下, 你可以考虑給他人辅导: ?有人请你給予建议、帮助、意见和支持 有人正在艰难地完成一件任务 有人正开始一項新的工作或担负起一份新的任务 有人感到挫折或迷惘 有人犹豫不决或一筹莫展 有人表現反复无常 有人对自己的能力沒有把握 有人表达了要改进的愿望 有人表现低于一般要求 有人态度消极,影响工作 作为一个优秀辅导员的条件 思想方面 正面 要采取乐观态度,相信每个员工有 未被发掘的潜能 开放 不是单凭过去的表现来判别员工 的成绩 包容 能接受员工在学习期间出错,相信若再次给予机会,员工在下次能做得更好 作为一个优秀辅导员的条件 能力方面 耐心聆听 擅于发问 观察入微 灵活沟通 客观分析 辅导的重要性 当今竞争激烈的商业社会,营造了一个 ”要用最少资源,做最多工作”的环境。 管理层为了减轻工作压力,最佳的方法就是 培养公司最宝贵的资源“人才”, 让他们发挥最佳的表现来帮助公司、帮助自己。 “辅导” 就是帮助员工发挥最佳表现的方法。 ? 案例讨论 有位善心的富翁，盖了一栋大房子，他特别的要求营造的师傅，把那四周的屋檐建加倍的长以使穷苦无家的人，能在其下暂时躲避风雪。　　房子建成了，果然有许多穷人聚集在屋檐下，他们甚至摆起摊子做买卖，并生火煮饭。嘈杂的人声与油烟，使富翁不堪其扰，不悦的家人也常与寄在檐下者争吵。　　冬天，有个老人在檐下冻死了，大家交口骂富翁的不仁。　　夏天，一场飓风，别人的房子都没事，富翁的房子因为房檐特别的长，居然被掀了顶，村人都说是恶有恶报。　　重修屋顶时，这次富翁只要求建小小的房檐，富翁把省下的钱捐给慈善机构