中层干部精品新管理技能与职业素养提升讲义(ppt 105页).ppt

员工发展的四个阶段 第一阶段：能力低，意愿较高（R1） 第二阶段：能力提高，意愿下降（R2） 第三阶段：能力较强，意愿波动（R3） 第四阶段：能力高，意愿也高（R4） Leader（领导）新解 L------Listen聆听 E------Educate教育 教练 A------Assist协助 D------Discuss讨论 E------Evaluate评估 R------Respond负责 支持式 教练式 授权式 命令式 支持性行为 指挥性行为 四种不同的领导风格 C5教练法 激发意愿 确定问题点 制定行动计划 应用与行动.间隔重复 评估.认可 模块八：授权 授权的核心点：授权是分配任务而不是分配责任。根据分配任务的大小，确定授予权利的大小。 授权的益处 集中精力办大事，并使领导有时间学习新的技能 提升下属的士气和信心 帮助建立有效的人际关系，改善上下级关系 有益于信息传递，提高工作效率 有助于培养下属的才干 为什么不授权 权力主义倾向 工作主义倾向 怕失去控制 授权的原则 因事设人，视能授权 责权对应原则 逐级授予原则 信任原则 有效控制原则 授权的四个步骤 明确任务 选择人员 明确沟通 进行授权后跟踪 防止逆向授权 下属：“经理，我遇到了一些麻烦，看来我无能为力了，我需要你的帮助。” 经理：“------，------” 逆向授权是下属有意识或浅意识的产物，下属可能出于各种不同的目的，比如：减轻负担、绕过难题、逃避责任、恶作剧。 授权真谛 模块九：团对发展 团队的价值 团队是由员工和管理层组成的一个共同体， 他们合理利用每一个成员的知识和技能 协同工作，解决问题，达到共同的目标 团队的构成要素（5P） ?1．目标(Purpose) 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 2．人(People) 人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。 3．团队的定位(Place) ?团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? ?个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色? 4．权限(Power) (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权? (2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数 量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。? 5.计划(Plan) (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现。 同级关系六貌 同级关系六貌 损人利已 损已利人 两败俱伤 独善其身 好聚好散 利人利已 怎样与下属沟通 部属需要 上级沟通行为 关心 主动询问、问侯、了解需求与困难 支持 帮助解决问题，给予认可、信任、 给予精神物质帮助 指导 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 理解 倾听、让部属倾诉 重视 授权、信任、尊重、认可 得到指示 清楚的指令、不多头领导、 健全沟通渠道 及时的反馈 定期给部属工作的反馈 给予协调 沟通、协调、解决冲突 特别强调 第二单元 中层经理的绩效管理 模块四：目标管理 定义：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。亦称“成果管理”，俗称责任制。 1954年 比德·得鲁克在管理的实践提出 如何把企业战略转化为个人战略 我们经常把清晰的组织目标等同于个人目标，把企业手册写下的使命等同于每个人的使命 人们只会对自己的战略负责，人们不会对他人的战略负责。 人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事。