张总-怎样成为一个好和团队.pptVIP

怎样成为一个好的团队 群体(group)的定义 群体: 由两个或两个以上的成员相互交流合作以完成特定目标或满足特定需求的组织形式。 工作团队(team) 通过信息分享, 协同努力, 共同决策, 使团体的绩效高于团体内个体绩效之和。 团队过程效应 团队为什么变得如此流行? 有效完成复杂的工作 充分利用员工的智力 灵活及反应快捷 更好地激励 高效率的团队 高效率团队的特征 团队成员相互扶持以便完成目标 团队成员避免牺牲他人的利益实现自己的目标 团队成员时刻清楚团队的目标和使命 团队成员随时接纳别人的观点 团队成员分享信息和方法 团队成员辅助他人完成任务 团队五个组成要素 目标(Purpose) 计划(Plan) 人员(People) 定位(Place) 权限(Power) 团队行为模型 加之于团队的外部条件 国家总体战略 行业特点及发展趋势 技术发展 当地政府的支持 成员选拔过程 员工的评估和奖励 组织文化 工作条件 高效率团队成员的特征 贡献自己的观点和解决问题的方案 认识到成员差异的存在, 尊重这些差异 赏识他人的观点及贡献 关注, 并分享信息 及时澄清问题 热情的参与, 不变的承诺 形成 在此阶段，团队成员力图相互了解并试图建立群体可接受的行为规范。 团队成员的行为特点 情绪波动性较强 高期望 观察环境, 自我定位, 他人定位 不确定性 依赖职权 注意的问题 明确任务 制定愿景和目标 划清权限 促进沟通与共识 提供必要的支持 建立与外界的联系 震荡 群体处于冲突之中；团队成员抵制群体加诸于自身的控制；在工作方式, 规范,目标等方面发生矛盾。 团队成员的行为特点 理想与现实分离 挫折与焦虑并存 人际关系紧张 出现不满情绪 生产力低下 注意的问题 开诚布公 求大同存小异 情绪疏导 着手建立工作规范 参与决策 顺应与调整 规范化 在此阶段，团队内部成员开始形成紧密的联系，产生出强烈的团队认同感和友谊关系，群体成员就共同的目标达成一致。 团队成员的行为特点 认识, 熟悉, 信任 促进合作 重点的转移 工作技能的提升 建立工作规范和流程 注意的问题 增加团队的认同 提升归属感 充分发挥知识, 技能和经验 领导的表率作用 团队的分化 警惕期 执行任务 在此阶段，团队成员努力工作以达成群体目标。 团队成员的行为特点 取长补短 信心的增强 约定俗成的工作流程和沟通方式 分享观点, 信息和成果 注意的问题 监控 变革 目标的提升 培育使命感和荣誉感 不同阶段的需求变化 休整阶段 在此阶段，一旦目标达成，团队就被解散或需要修整。 团队发展的阶段 凝聚力 凝聚力是群体成员相互吸引以达成共同目标的程度 有益于凝聚力的因素 团队规模 团队成员的相似性/差异性 与其他团队的竞争 成功的经历 排他性 团队成员在一起的时间 外部威胁 凝聚力的作用 团队内的参与和沟通水平高 与团队规范保持一致的程度高 团队目标得以实现 高水平凝聚力的好处和坏处 团队成员更可能从事那些对完成团队织的目标是必需的行为，信息在团队内快速流动，辞职率低。 团队成员可能会浪费时间进行沟通与协调, 而不是专注于工作本身。 高水平凝聚力的好处和坏处 为了达成团队的目标，团队可以有效控制成员的行为。 团队成功达到目标，并且是有效的。 团队内的过度一致可能会导致对变化的抵制。 团队成员与其他团队较不合作。 影响工作团队的现象 社会惰化 – 它是一种倾向，指个人在团队中工作时的努力程度小于单独一个人工作时的努力程度； 傻瓜效应（Sucker Effect） - 在此种状况下，当看到一些其他的团队成员发生了社会惰化时，为了不被认为是傻瓜，某些成员也降低了自己的努力程度。 消除社会惰化的方法 使个人的贡献可以明确地衡量 使个体感到他们为团队作出了非常有价值的贡献，他们对团队是非常有价值的 使团队规模尽量小 团队的领导 培育团队精英 TEAM的内涵 营造成长的环境 成为下属的教练 培养下属的PDCA循环 与下属共同成长 结束语 管理好团队的外部环境 管理好团队自身 结合公司使命, 确定目标 分析团队工作模式 精选团队成员, 建立合理结构 催化团队过程 塑造团队文化 指导团队成员 平衡各种关系 我相信：只要我们把握了了团队的形成、震荡、规范和执行这四个要点，并深刻领会了凝聚力这一团队建设基石的意义，则我们就离一个好的团队不远了。 * * 潜在的群体 效力 现实的团队效力 过程损失 社会惰化 过程收益 催化 信息共享 中性 (或许是负的)效应 个人 随即的、杂乱的 目标 协同配合 责任 技能 集体绩效 正效应 个体的或共同的 相互补充的 工作群体 工作团队 工作团队与群体的比较 成员满意 任务完成 人本团队 发展中