中层干部精品新的素质要求概述(ppt 47页).ppt

中层干部的素质要求 课程目标 了解公司中层管理人员的角色及素质要求; 根据角色及素质要求,明确并掌握相关技能 重点掌握人际关系\团队领导\时间管理\计划管理等基本管理技能 学习地图 中层管理人员的角色 中层管理人员的必备素质 中层管理人员的必备素质 知识 中层管理人员的必备素质 技能 中层管理人员必备技能 一、人际关系技能 1、表达、沟通是基本技能 3、要学会与不同性格的人打交道 4、处理好上下级关系 5、人际关系处理小技巧 二、团队领导技能 三、时间管理技能 四、计划管理技能 结束语 3、处理好人际关系(跳过) 4、掌握沟通方式 信息 发出 信息 传播 信息 接受 信息 处理 聆听 提问 阅读 演讲 写作 电话 处理 会议 5、适应工作环境 处理文件 个人5S管理 养成个人 成长的好习惯 项浪费时间的主要因素 计划 控制 信息 传递 决策 组织 指挥 电话骚扰\不速之客\信息不全\不善于说NO等 计划不切实际\消防队员\无目标和重点\拖拉 频繁的会议\信息不清或太多太杂 优柔寡断或拖延 职责不清\办公桌杂乱 无效的授权 执行 编制 总结 调整 计划管理流程图 计划编制 目标分解 编制要素：事项、内容、标准、优先度、进度、责任人 审批 计划执行 计划培训 资源配置 角色：领导、沟通、教练 计划调整 进度调整 任务调整 其他调整 虽然计划没有变化快，但也不能随意改变计划哦！ 计划总结 数量总结：完成率 质量总结：满意率 问题总结：制订新一轮计划 五、…. 压力 你吃过他们正在吃的东西吗? 为了今天的午餐 川府的脊梁 角 色 素 质 技 能 人 际 角 色 领头人 领导者 联络者 代表机构出席各种场合,往往需要相应级别的人 激励和知道下属 与外部人员保持接触 信 息 角 色 监控者 传播者 发言人 接受大量信息，成为信息的中枢 把外部或下属那里获得的信息传播给组织的其他人 向外界发布各种有关组织的计划\政策等信息 决 策 角 色 战略执行者 战术制定者 混乱处理者 执行企业发展战略 部门目标达成的途径和方法制定 针对混乱和危机的处理 对外谈判者 资源分配者 确定人员\资金\精力和时间等资源的分配 代表企业对外与组织相关者进行业务谈判 管理者的角色转变 专才 个人 努力 具体工 作为主 领导\管理工作为主 依靠团队和他人实现组织目标 通才 知识 技能 社会角色 自我认识 特性 动机 素 质 结 构 之 冰 山 理 论 图 基础知识 专业知识 广度知识 数理化 逻辑思维 语言写作等 行业知识 职业知识 历史 地理 人文 艺术修养 程序 方法 理解 总结 洞察 预见 技术性技能 人际性技能 概念性能力 领导能力 做事能力 表达 沟通 协调 激励 角色与技能的搭配关系 人 际 角 色 信 息 角 色 决 策 角 色 表达 沟通 协调 激励 人际性技能 程序 方法 理解 总结 洞察 预见 概念性技能 人际关系 团队领导 时间管理 计划管理 分析判断 战略管理 技术性技能 要做事，先做人 成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系 世事洞明皆学问 人情练达即文章 表达 沟通 胆、理、声、情 双向、理解、清楚 2、要塑造好人缘的公众形象 靠 近 好 人 缘 的 人 要 诚 以 待 人 要 有 人 情 味 做 人 要 厚 道 要 有 容 人 之 量 死板的人 唤 起 兴 趣 傲慢的人 尽 量 少 说 沉默的人 直 奔 主 题 迟缓的人 要 有 耐 心 自私自利的人 投 其 所 好 上级 下级 拥、谦、胆、巧 听、应、引、决 (1).微笑(微笑很重要，从你第一天开始微笑，你会感到世界变得美好起来)|  (2).赞美的言语神态（和你交谈的对方有没有露出甜美的笑容呢）  (3).富有同情心（做一个善良的人就从现在开始）? (4).静心倾听（理解万岁，这样也可以简单的做到） (5).注视的眼神（你关注的眼神一定能让对方感觉到）  (6).记住别人的姓名（这是基本技能）  (7).己所不欲，勿施于人（你自己都不愿意，别人的感觉呢）  (8).用别人希望被对待的方式去对待他(她)（让对方快乐起来）  团队 要具备 三个要 素 团结性 目的性 协作性 领导 导 领 带领 带领团队做事 引导 引导团队完成目标 团队领导---带领一个或多个团队完成 一定目标的管理过程 团队领导---带领一个或多个团体工作，使 这些团体具有团结性、目