企业培训管理体系建设及规范.ppt

企业培训管理体系建设与规范 企业培训管理体系规划 培训组织结构与内部分工 培训需求的调查与分析 确定培训目标和受训对象 年度培训计划的编制 培训内容与培训方式 培训过程管理与控制 培训效果评估 培训奖惩管理办法 培训组织结构与内部分工 企业培训管理体系规划 培训组织结构与内部分工 培训需求的调查与分析 确定培训目标和受训对象 年度培训计划的编制 培训内容与培训方式 培训过程管理与控制 培训效果评估 培训奖惩管理办法 培训需求的调查与分析 个人发展规划 企业核心能力 竞争对手优势 工作目标与 岗位职责 企业年度 经营目标 企业组织战略与 企业文化 企业现状 培训需求调查分析的具体内容 培 训 需 求 计 划 表 部门： 岗位： 培训项目 所需要的内容 已具备的内容 需培训的内容 技能 完成本职工作所需的工作技巧、工作方法、工作能力 知识 完成本职工作所需的基础知识、专业知识 态度 应具备的工作积极性、心态要求 自我发展 结合企业要求，确定的自我提升和发展的需要 企业文化 对企业文化的理解、认同、宣传 企业培训管理体系规划 培训组织结构与内部分工 培训需求的调查与分析 确定培训目标和受训对象 年度培训计划的编制 培训内容与培训方式 培训过程管理与控制 培训效果评估 培训奖惩管理办法 确定培训目标和受训对象 最终目标：培训项目消除或克服的组织问题 中间目标：为达到最终目标而必需的员工行为改变 直接目标：为达成中间目标（员工行为改变）员工必须具备的知识、技能和态度。 培训是通过直接目标的 达成来实现组织行为改善的 确 定 培 训 目 标 中、高层管理人员：规划和算账能力、沟通能力、创新能力、服务能力、带兵能力。 专业管理/技术人员：职业素质、执行力、团队建设、各类专业知识的培训。 营销人员：企业文化、营销理念、营销技巧、创新思维等方面的培训。 新入职员工：职业道德、职业化观念、企业文化及历史沿革、经营范围、组织结构、管理制度。 确 定 受 训 对 象 企业培训管理体系规划 培训组织结构与内部分工 培训需求的调查与分析 确定培训目标和受训对象 年度培训计划的编制 培训内容与培训方式 培训过程管理与控制 培训效果评估 培训奖惩管理办法 年度培训计划的编制 培训需求： 员工自我申报或人力资源部根据调查分析获得培训需求信息。 培训的准备工作： 1、确定为了使受训者能够有效地、安全地、经济地完成工作所必须掌握的知识； 2、准备好必要的工具、设备、原材料； 3、安排好工作场所，使之与将来员工工作的工作场所相一致。 受训者的准备： 1、明确受训者对于工作要求已经知道的部分； 2、使受训者有兴趣和愿望学习做这一工作。 示范与发展 1、说明新知识和操作程序； 2、完整清晰地进行讲解； 3、检查学习效果，对受训者提问，并对受训者不清楚的地方进行重复； 4、确保受训者确实掌握了所学习的内容。 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 实际演练 1、尝试着让受训者进行实际操作； 2、用为什么、怎样、什么时候和什么地方这样的问题对受训者进行提问； 3、观察受训者的操作，纠正错误，必要时重复指导内容； 4、继续上述过程，直到培训者确认受训者已经掌握了所学习的内容。 巩固阶段 1、经常性检查，确保受训者掌握了要求的内容； 2、逐渐减少监督的频率和近身指导，直到受训者能够在正常的受训条件下胜任工作要求。 年度培训计划的编制和实施步骤 建立培训组织。以人力资源部为核心，合理分配培训资源 进行培训需求调研 制定培训计划 实施培训计划 评估培训效果 根据评估结果和工作变化要求，调整培训计划，进行有针对性的再培训 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 年度培训计划的编制和实施步骤 企业培训管理体系规划 培训组织结构与内部分工 培训需求的调查与分析 确定培训目标和受训对象 年度培训计划的编制 培训过程管理与控制 培训效果评估 培训奖惩管理办法 培训内容与培训方式 基层 员工 公司现状和经营方针，经营基础知识，提高专业知识和专业技术，一般管理技术人事管理、信息处理、销售知识等。 基层 管理者 管理知识：总体经营计划及分计划，基层管理者的任务、责任和权限，人际关系及工作方法，会议组织与控制，质量管理及其实施，合理化建议的组织和产生方法，各类规章制度等。 管理工作的实施：了解本企业经营中存在的问题，产业和同行的信息，人员调配，成本管理，劳动管理，速度管理，团队建设，对部下