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四川外国语大学 ERP系统实施成败案例分析 国美VS长虹 国际商学院 班级：2011级财务管理18班 姓名：周笑笑 学号：20201136090033 2013/11/17  报告目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一.ERP系统简介 3 一概念 3 二来源 3 三主要价值 5 二． 国美ERP成功案例分析 8 一公司简介 8 二实施背景 9 三国美ERP系统构成 10 四ERP系统对国美的效用 16 五成功原因 17 三． 长虹ERP失败案例分析 20 一公司简介 20 二实施背景 21 三ERP实施情况 22 四失败原因 24 四．总结 25 一．ERP系统简介 一.概念 ERP系统，即企业资源管理系统(Enterprise Resources Planning)，从管理思想、软件产品、管理系统三个层次来给出它的定义: 1.是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc。提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply Chain)的管理思想； 2.是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以ERF管理思想为灵魂的软件产品； 3.是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 二来源 1957年美国生产与库存控制协会(American Production and Inventory Control Society，简称APICS)的成立与1960年前后Joseph Orlicky等人开发的第一套物料需求计划(Material Requirements Planning，简称MRP)软件的面世，标志着现代企业资源管理系统的发展开始起步。企业资源管理系统的发展都是跟随社会经济的发展阶段、企业所处经营环境的变化；新的管理理论和管理技术的出现是企业资源管理系统发展的直接催化剂。现将其40年的发展过程简要地分阶段图示如下： 表1 企业资源管理系统发展阶段表 管理软件发展阶段企业经营方式问题提出阶段 管理软件发展阶段 企业经营方式 问题提出 阶段 （Ⅰ） （Ⅰ） 60年代 如何确定订货时间和订货数量 追求降低成本 订货点法管理 生产缺货频繁 MRP MRP系统 计划偏离实际人工完成车间作业计划如何确定保障计划得到有效实施和及时调整（ 计划偏离实际 人工完成车间作业计划 如何确定保障计划得到有效实施和及时调整 （Ⅱ） 70年代 闭环式MRP系统 追求竞争优势各子系统缺乏联系，矛盾重重如何实现管理系统一体化 追求竞争优势 各子系统缺乏联系，矛盾重重 如何实现管理系统一体化 （Ⅲ） 80年代 MRP MRPⅡ 系统 如何在全社会范围内利用一切可利用的资源追求创新要求适应市场环境的迅速变化（ 如何在全社会范围内利用一切可利用的资源 追求创新 要求适应市场环境的迅速变化 （Ⅳ） 90年代 ERP系统 （1）MRP系统:是一种“既要降低库存，又要不出现物料短缺”的计划方法。在物料清单的基础上，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短确定各物料采购或加工的先后顺序。 （2）闭环MRP系统:把需要与可能结合起来，通过能力与负荷的反复平衡，实现了一个完整的计划与控制系统。 （3）MRPⅡ系统:把企业的宏观决策纳入系统，同时通过对产品成本的计划与控制来检查企业总体目标的实现效果。将物料流动与资金流动结合起来，形成一个完整的经营生产信息系统。值得注意的是，MRPⅡ不可自动优化，但管理人员可以通过模拟功能在多种方案中选优。 （4）ERP系统:着眼于供应链，极大地扩展了管理信息集成的范围，汇合了离散型生产和流程型生产的特点，必要时重新组合企业业务和信息流程，其内涵随着信息技术和管理思想的发展正在不断充实。 三主要价值 1.管理整个供应链资源 ERP把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以其进一步提高效率和在市场上获得 竞争优势。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。 2.精益生产同步工程 ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面： 其一是“ 精益生产LP(Lean Production)”的思想，即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、 供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系已成为利益共享的 合作伙伴关系