认知心理学：信息加工理论.ppt

易视性和及时反馈 易视性，是指与物品使用、性能相关的部件必须显而易见；反馈，指使用者的每个动作应该得到及时的、明显的回应。 一 是利用高科技来提高产品的“智能”化，对于一些非专业的用户提供标准化的定制模式 ； 二 是提供操作助手。 左侧冰箱没有任何开门的提示，易视性不佳 返回 容错性 错误，是有意识的行为，是由于人对所从事的任务估计不周或是决策不利所造成的出错行为。例如著名的切尔诺核电站爆炸事件，就是由于操作人员对情况的错误判断造成的。 失误是使用者的下意识的行为，是无意中出错的行为，例如收到一条短信息，想要去按“阅读”键，却按到“取消”阅读的按键等。 常见的失误包括： 1）漫不经心的失误； 2）记述性失误，例如把水瓶盖盖在了旁边的杯子上。一般并置、相似的东西比较容易引起这种失误，例如界面上有许多类似的按键，开关。 3）环境刺激产生的失误，人的许多技能多是自动执行的，但一旦受到外界的干扰，就可能造成失误。 4）联想失误 当你正在全神贯注的思考一件事情，忽然接到一个刺激，例如被人拍了一下，你可能会将想着的事情脱口而出，这是由于内在的意识和联想造成的。 5）迷失目的的失误 6）功用的失误 这种失误常发生在一项设备有多种功能，一种控制可能实现几种功能的情况下。 差错应对 提供明确说明； 提示可能出现的差错； 失误发生后能立刻察觉并且矫正。 K2水壶 [英]W. M. 拉塞尔设计 1959年 它也被称为“忘记吧”水壶，因为加入了一个自动控制开关，能让水在短时间内沸腾，并且壶把上的指示标尺能在切断电源后自动回弹并发出提示声。 微波炉，使用不同颜色和图形提示不同按键的功能 返回 易学性 产品、界面应能使人快速而有效的学会使用，衡量产品。易学性的度量单位是学习时间。根据人们记忆和学习的基本生理、心理机制，人的学习和形成技能从认知的角度而言，是形成“组块”的过程，通过组块，人们能不经思考、自动地按照一定程序工作。 方式： 第一，通过不断重复加以强化，并且重复应获得可察觉的后果，能导致积极的后果的行为会被学习者一再重复，那些带来消极后果的行为，被学习者察觉后能在下次重复训练时被学习者有意识地加以避免，直至完全剔除。 第二，使学习的内容能迅速与原有的知识结构（图式）发生联系，并入到原有的语义网中。 返回 简化性 对某些产品设计限制或避免那些不必要的功能。通过用户需求分析，充分考虑人们购买动机的复杂性，虽然完全避免功能“冗余”是不现实的，但应设计部分“简化”的产品，突出必要的、重要的功能，以更好地满足那些用户的有需要。 VC计算器 [英]塞巴斯蒂安.贝里内（Sebastian Bergne）设计 1998年 从目标用户的实际需要出发，将它定位为一个日常使用的计算器，而非专业仪器，剔除了那些不必要而复杂的数学功能。 CD播放机 1990年 [美]IDEO公司设计师深泽直人设计] 曾获得IF设计金奖 将所有控制任务简化为一个拉灯的动作，操作达到最简又带有复古的意味. 松下微波炉广告 将“用一个手指操作”作为卖点，突出了产品操作的简化性。 （图片源自《第12届欧洲广告大赛优秀作品集》。 二、采取折衷的做法，将必要的和最常用的功能放在最显眼的位置，而将一些使用较少的功能隐蔽起来或放在不显眼的位置。这种做法目前非常普遍，许多移动通讯终端、数码摄像机中都使用了此类。 三、采用系统化设计的方式，将产品（界面）的多重功能进行分类，采用标准化操作模式以简化学习过程，防止操作指令变化过多而导致的容易遗忘。 返回 灵活性、兼容性与可调节设计 对于人的使用行为的分析虽然越细腻越好，但针对行为的设计并非越细节越好，因为用户并不见得总是严格按照设计师预设的行为模式学习和使用物品，因此能较为灵活的满足用户行为多样性的需要更符合消费者的需要。 1）尺度上的兼容度； 2）行为流程上的兼容度，除非不按照一定程序操作可能会导致意外事故和危险，否则设计师应允许用户按照个人的习惯、情景需要来安排自己的使用行为。 3）使用方式上的灵活性和兼容性。可以以多种可能的方式使用这一物品，例如中国最具代表性的筷子就是充分体现了这一理念。 4）使用环境和使用平台的兼容性。即这一产品不应该是需要过多的配合条件、或条件限制才能使用。 左右手都能方便使用的剪刀 万用钳子，兼容性设计，[美]阿莱克斯·贝利 返回 问题与讨论 1、结合你所学的设计门类，谈谈如何通过设计提升观众的注意力？ 2、描述记忆信息加工的三级模式，并绘制模式图。 3、简要阐述增进记忆的方式和策略。 4、寻找2项可用性存在缺陷的设计，结合设计实践，思考如何提高设计的可用性。 注意指向 目的