-比亚迪汽车外出救援管理规范(A3版).pdf

★一般★ 文件名称 比亚迪汽车外出救援管理规范 文件编号 SH-FW-A15-0021 文件层级 三级文件 版本号 A/3 页 次 1 / 16 编制科室： 比亚迪汽车销售有限公司服务工程部、技术索赔二部 适用范围： 客户服务部、技术索赔部、各区服务部、各服务店及救援拖车公司 拟 稿 人： 黄俊、熊峰 发 行： 比亚迪汽车销售有限公司总经办文档中心 受控状态： □非受控 ■受控 受控号： 秘密等级： □绝密 □机密 □秘密 ■一般 文件发行/修订履历 版本号 生效日期 修改内容 拟 稿 审 核 批 准 A/0 2013年3月15日 初版发行 王宏 王雅杰、居治国 高子开 A/1 2015年1月6日 修订发行 段方靖 王雅杰、居治国 高子开 修订质保期内救援拖车服务相关内 A/2 2017年2月24日 王天云 王雅杰、居治国 高子开 容，增加服务店救援电话管理规定 1、将【SH-FW-A15-0021- 比亚迪汽 车服务店外出救援管理规范(A2 版) 】与 【SH-SP-A15-0002- 比亚 迪汽车外出救援服务政策】两份 文件合并为一份文件。文件号沿 用：SH-FW-A15-0021；文件名称 变更为：比亚迪汽车外出救援管 王雅杰、居治国、 黄俊、熊 A/3 2017年12月29 日 理规范；版本号更新为A3版。 朱诚、朱宏生、 高子开 峰 2 、根据最统一救援业务模式，对比 李红绪、王建钧 亚迪外出救援服务原则、到达时 效要求、顾客权益等进行了更新； 3、新增了比亚迪统一救援业务的定 义说明、故障车到店后的交接流 程要求、维修工单开具要求、自 费收费标准、流程。 / Copyright © BYD Company Limited ★一般★ 文件名称 比亚迪汽车外出救援管理规范 文件编号 SH-FW-A15-0021 文件层级 三级文件 版本号 A/3 页 次 2 /