以素质为基础及考核.ppt

第七章以素质为基础的考核 本章主要内容 素质应用的起源 素质的概念 建立素质模型的意义 素质词典的起源 素质辞典的结构 素质模型的建立 一、素质应用的起源 素质的应用起源于20世纪50年代初 美国国务院选拔外交官。美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望 麦克里兰 (McClelland) 博士应邀帮助美国国务院设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定素志模型方法基础的一些关键性的理论和技术 通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识别能够真正区分工作业绩的个人条件 二、素质的概念 素质是能区分在特定的工作岗位和组织环境中工作绩效的各种个人特征的集合 资质洋葱模型 冰山图 动机/内在激励：个人持久地希望实现的事物或状态。它们驱动，指挥和选择该个人的行为和行动以实际某些目标或回避某此些事件。 性格/习性：个人对不 环境或信息的物理的反映模型或行为习惯。 自我观念：个人的态度，价值观或自我印象，如：自信心等。 知识：个人对某一事物或领域所掌握的信息。 技能：个人完成某一项任务所要求的体力或脑力的能力。 素质模型之内驱力模型 素质模型之性格理论模型素 素质模型之能力模型 素质模型之态度模型 成功的金三角 三、建立素质模型的意义 提高人员工作效率的理论前提就是通过优化人岗匹配，达到人事相宜，人适其事，事得其人。优化人岗匹配的基础是明确该岗位职责任务是什么；为了有效完成这些职责任务，对任职人员有什么要求，等等。 旨在探索“能够导致高效和/或优良工作绩效的雇员潜在能力特征，如动机、品质、技巧、自我认知、社会角色和知识体系等”的胜任能力模型研究，正有助于确定员工高效完成工作任务所需要的资格条件，便于选聘、培训、考核员工及其职业发展指导 “素质模型”对企业发展至关重要。一份对北美1000家公司的调查显示： 未将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为10％； 将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为14％； 使用将核心能力与企业经营战略挂钩的人力资本管理计划的公司，其三年股东总回报为30％。 一般来讲，世界500强公司的股东回报每增加1％，将使其市场价值增加6150万美元。 国际著名学府的人力资源课程都对素质模型进行专项研究 世界500强企业中已有过半数的公司应用素质模型 四、素质词典的起源 自1989年起，美国心理学家麦克利兰开始对200多项工作所涉及的素质进行研究(即通过观察从事某项工作的绩优人员的行为及其结果，发掘导致其绩优的明显特征)。经过逐步发展与完善，总共提炼并形成了2l项通用素质要项，构成了素质词典的基本内容 五、素质辞典的结构 描述素质定义与级别的维度：行动的强度与完整性；影响范围的大小；主动程度 素质族的划分。依据描述素质的三个基本维度，将21项素质要项划分为6个基本的素质族，在这6个素质族中，又依据每个素质族中对行为与绩效差异产生影响的显著性程度划分为2—5项具体的素质，而相对于每一项具体的素质都有一个具体的释义与至少1－5级的分级说明 通常还包括补充的个性化通用素质与其他新出现的素质：作为补充素质；作为新出现的素质 素质示例：成就导向 成就导向的含义 迎接困难的挑战 希望自己的表现超过他人，有地表现自己能力的强烈愿望 力争达到优异的标准 不断追求进步 关注后果和效率，注重代价和奖赏分析 成就动机：追求卓越的动力 整个社会的成就动机与该社会的进步和生产力呈正相关。 古代希腊社会的成就动机水平的变化与希腊文明的兴衰过程一致。 美国社会的成就动机意向与其发明创造活动(专利指数)具有高度一致性 成就导向的分级 0、安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步；或在产品开发中不尽力达到优质标准。 1、努力将工作做得更好，或达到某个优秀标准。 2、想法设法提高产品性能或工作效率；为自己设立富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动。 3、在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出决策，为了获得较大利益敢于冒险 素质示例——影响力 1、陈述意图但不采取行动：打算达到具体成果或影响，表示对名誉、地位、外貌等的关切，但没有采取任何具体行动。 2、采取了单项行动去说服：在讨论或演示中动用直接说服法（如，运用理由、数据、其他人个人的兴趣；运用具体例子直观教具、实际演示等）。没有作出明显改变去适应听众的兴趣和水准。 3、采取了多项行动去说服：采取了两或两个以上的步骤做说服工作而没有就听众的水准或兴趣作必要的调节，包括演讲所需的详细数据准备，或在演讲或讨论中运用了两个或更多的不同理由或观点。 4、对个人的行为或话语的影响有充分考虑