公司业绩导向和人力资源管理—实践及反思.ppt

Copyright reserved 公司业绩导向的人力资源管理 —实践与反思  公司 业绩导向人力资源管理的环境 公司业绩导向人力资源管理的载体 公司业绩导向人力资源管理的基石 公司业绩导向人力资源管理的关键 公司业绩导向人力资源管理实施的工具 公司业绩导向人力资源管理的催化剂 公司整体业绩导向人力资源管理的处理方式 公司绩效导向人力资源管理实施失败的原因 三、业绩导向人力资源管理的基石——对岗位的认知 HR与直线经理的职责 HR： 审定需求信息 发布信息，收集应聘信息 初步筛选（简历） 基本素质面试（公司入门标准） 审核考核记录，确认录用意见与水平 沟通录用条件 办理录用手续 HR与直线经理的职责 直线经理 提供需求，获得职位设置与用人指标 精选简历---知识与经验 专业资格考核：知识、技能、专业素质 提出录用意见与任职水平 招聘所需表格 岗位用人指标 职位说明书 面试评估表 录用审批 录用通知 应聘信的挑选 依据知识、经验判断可能人员 HR关注基本信息 直线经理关注专业信息 分工合作，确保效率与成本 面试的考核技巧 面试的时间结构 面试的结构考核 面试问题与技巧 面试记录与评估 注意事项 面试考核时间结构 3 ~5 导入 32~45 问题与跟进 5 ~10 确认与回答问题 面试的结构考核 考核内容结构化 考核方法---行为事件法(STAR) (Situation,Task,Action,Result) 行为事件考核法 面试人在提问与聆听行为性问题时要注意事件当时的情形、采取的行动及获得的结果，并分析回答是否是一个完整的行为事件案例 行为事件考核法 对完整的行为事件事例——记录并得出其技能与素质水平 对不完整的行为事件——引导挖掘成完整的行为事件 对于理论性、虚假的行为事件——及时制止，有效避免或结束考核 成功面试方式的重要提示 充分了解职位职责与任职资格中各项要求的含义 明白公司的选才制度 准备适用的面试问题 搜集完整的行为事件；提出跟进问题 及时做好记录与分析判断 建立良好的沟通——80/20及面试氛围 控制进度 及时做好评估，与HR沟通得出结论 面试注意事项 面试人对所招聘的职位及其职位描述事先一定要详细的了解，即面试人要明确该职位的目的、性质、工资范围、职责以及该职位对应聘者的知识、专业水平、工作经验和个人品质等方面的要求。 面试人在面试前必须详细——被面试人的简历。 挑选及安排适宜的——和——。即面试的室温要调节得比较适宜，光线比较充足，安排被面试人在面试人左侧或右侧比面对面自然一些，避免面试时受各种干扰。一般面试地点不宜安排在室外。 事先做好提问的书面准备和及时做好————。 Selection Methods甄选方法 ?Application forms 申请表 ? Telephone screening电话面试/筛选 ? Testing 测试 ? Assessment centers 评估中心: In-basket tasks, Individual presentation, Objectives tests ? Work sampling 工作取样 ? References 背景调查 ? Other methods: physiognomy面相术, palmistry手相书 ? Interviewing 面试 -有关学历和专业 -有关工作经验 -有关领导能力 -有关销售能力 -有关合作态度 -有关语言水平和电脑操作 -有关家庭背景 -有关特长及爱好 面试主要参考提问 -有关应聘动机 -有关解决问题的能力 -有关待人处事的成熟性 -有关条理计划性 -有关意志方面 -有关自信心 面试辅助参考提问 面试评估技巧 HR的评估 外 表 谈吐举止 逻辑思维 应对能力 理 解 力 背景核实 应聘动机 学 历 语 言 工作经验 技术/能水平 发展潜力 对应聘职位的认识 专业术语 用人部门的评估 ? 面试人应注意————，坐姿要端正，举止大方，谈吐和蔼， 体现风度气质及具有修养。 ? 尊重被面试人，对来应聘的人要表示出友善的欢迎态度，并 主动招呼前来面试的人员。面试开始时找一两个轻松话题闲 聊几分钟，对面试很有帮助。 ? 在面试时要留意被面试人的眼神、表现、仪表、风度、气质、 健康状况以及谈吐举止等，这对综合评价被面试人是十分有 参考作