管理学原理道德和社会责任.pptVIP

第四章 管理道德与社会责任 本章内容 几种相关的伦理观 道德管理的特征 影响管理道德的因素 企业伦理道德的行为 几种相关的伦理观 功利主义伦理观 权利至上伦理观 公平原则伦理观 社会契约伦理观 推己及人伦理观 功利主义伦理观 对功利主义伦理观的反驳 功利主义公正吗？ 关心的是利益/幸福的总合,可是如何分配? 仅仅因为结果好, 其行为就一定是道德的吗？ 能否不择手段(窃取商业机密、尔虞我诈 、欺骗) 功利主义行得通吗？ 幸福感无法比较,什么叫做大多数人的幸福? 功利主义认同的案例 某飞机生产商投入大笔资金开发出一种新型飞机。巨额投入使得公司财务背负了沉重的负担。如果不尽快获得一些大额订单，这家厂商不得不关闭部分工厂，并将造成1.2万工人的失业。这种结果无论对工人还是他们所居住的城镇来说，都是灾难性的。 该公司总裁一直在游说某外国政府签订一份巨额采购协议。他无意中得知该国主管此事的部长由于赌博欠下大笔债务，于是暗中和那名部长进行联系，许诺一旦获得五架飞机的订单，立刻付给该部长一百万美元作为酬劳。公开与私下的交易最终都达成了。 这名总裁认为他的行为是合理的，因为这确保了企业生存、工人就业和居住地的安宁，那名部长偿清了债务，外国政府获得了所需的飞机，他认为他的行为所产生的利益远远大于贿赂行为可能造成的消极影响。他的观点正确吗？ 权利至上的伦理观 例：当雇员揭发雇主违法时，应当对他们的言论自由加以保护 　积极的一面：保护了个人的自由　消极的一面：接受这种观点的管理者把个人自由的保护看的比工作的完成更重要，影响生产效率。 质疑——如何解决权利之间的冲突？ 甲有权通过诚实劳动得到财产，而乙病了，乙也有权得到应有的医护，可他没有钱，承认乙的权利就意味着要限制甲的权利，因为给乙这样的病人看病，政府就要增加税收。 雨果的名著《悲惨世界》中有这样的情节：冉阿让在非常饥饿的情况下偷了一块面包，这在当时是他维持自己的生命的唯一办法。这种行为是否合理呢？（对立：面包师的财产所有权与冉阿让的生存权） 公平原则的伦理观 社会契约伦理观 推己及人伦理观 观点:儒家思想”己所不欲,勿施于人”, 换位思考, 将心比心,设身处地 例：他们不吃的双汇“瘦肉”，凭什么给我们吃？ 伦理观点的应用 研究表明：大多数人在做生意时，对伦理行为持功利主义态度。 要求：管理者综合考察各行业和各公司中现有的伦理守则，以决定什么是对的，什么是错的，做出符合伦理道德的管理行为。 道德管理的特征 把遵守道德规范视作责任 以社会利益为重 重视利益相关者（管理者、员工、消费者）的利益 不仅把人看作手段，更把人看作目的 超越法律的要求，让组织取得卓越的成就 自律的特征 以组织的价值观作为行为导向 中国企业和韩国“三星”的差距 1995年，当李健熙准备重振三星的时候，还把中国家电企业作为强有力的对手，甚至专门对海尔的白色家电做过分析。 但如今，三星的年营业额大约为韩国国民生产总值的1/4，公司市值占韩国上市公司总市值的60%，三星成了真正的世界品牌，而中国的家电企业呢？ 三星经营者团队称李建熙为“最高伦理经营者”，中国的企业CEO离“最高伦理经营者”有多远？ 三星的伦理经营 对质量的责任心 1995年，三星2000多名员工头绑“质量保证”布条，挂着“品质是我的人格和自尊心”的条幅，火化不合格三星产品（15万部手机、无绳电话、传真机等） 人力资源：对员工的“仁” 变卖事业部，就算少收一点钱，也要在条款中加入“一定雇佣以前的员工”条款 企业文化: “创新和变革” 98年，三星亏损达1700亿韩元 创新和与时俱进的理念，“除了妻子和子女，全部都要换”的口号 企业伦理行为的具体体现 企业对环境的伦理行为 企业对员工的伦理行为 企业对顾客的伦理行为 企业对竞争对手的伦理行为 企业对投资者的伦理行为 企业对所在社区的伦理行为 企业对环境的伦理行为 案例 1989年3月24日，美国埃克森(Exxon)公司的一艘巨型油轮在阿拉斯加威廉太子港附近触礁，800多万加仑原油泻出，形成一条宽约1公里、长达8公里的漂油带，造成该水域附近大批鱼类死亡，岸边礁石沾满油污，生态环境遭到严重破坏。环保组织对这一类发事件深感痛心，加拿大和美国当地政府督促埃克森公司尽快采取措施解决这一问题。 然而埃克森公司无动于衷，既不彻底调查事故的原因，也不采取及时有效的措施来清理原油泄漏，更没有向政府公众道歉，导致污染区域继续扩大。这一行为激怒了当地政府、环保组织以及新闻界，他们联合发起了一场“反埃克森运动”，指责埃克森公司不负责任。各国新闻媒体群起而攻之、国际环保组织的尖锐批评，惊动了当时的美国总统布什。3月28日，布什派遣 运输部长、环保局局长和海案警卫队组成特别工作组，前往阿拉斯加调查。经调查得知，该