QCC在输血科持续改进中的应用.pptVIP

1.品管圈（QCC）的含义 品管圈Quality Control Circle(QCC） 由同一工作现场、工作性质相类似的基层 人员，自动自发地进行品质管理活动，所组 成的小团队。 品管圈的由来 品管圈思想：起源于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。 品管圈起源：日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼的展开。 品管圈活动的核心 品管圈作为全面品质管理的一环，在自我 启发、相 互启发下，活用各种质量控制手法、全员参与，对 自己的工作进行持续质量改进的活动。 由基层人员组成，中层以上干部参与，扮演支持、鼓励、关心辅导的角色 ； 组圈时必须同一工作现场或工作性质类似 ； 自动自发精神； 讨论的事项必须以质量为中心。 品管圈的优势 日本到了1966年四月就有超过10万个品管圈 每圈都展现以下的特质： 每圈平均节省24000元人民币，日本整体的改善总共达到 2.4亿元人民币的效益；（省钱） 经理和工程师没有花费多余时间依旧处理跨部门与高层的营运计划；（省时） 解决了很多突发的问题，降低变异性并预防复发；（解决问题） 工作场所就有很多很棒的管理手法，如：更清楚的判读标准、更完整的手法，更好的数值回馈和管制图。（提高管理