同步沟通的意义和内容.pptxVIP

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2020-01-17 发布于湖北
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同步沟通的意义和内容.pptx

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国家级专业教学资源库——空中乘务;同步沟通的意义和内容;案例：车上遇老乡 ;1 同步沟通的意义;2 同步沟通的内容;B 情绪同步进入对方的内心世界，从对方的角度和感受来认同一件事，让对方觉得被关心，理解，了解。同表情倾听同心境同义愤;案例：商人与鹦鹉案例：患者与强盗成为朋友的故事;C 语音语调同步不同的人，对外界的知觉方式有偏差，就此可以分为三种类型的人。视觉型听觉型感觉型;三者相处的矛盾 a 视觉型VS感觉型 b 听觉型VS感觉型实践中的措施;D 语言同步口头禅表象语言;E 价值观同步 ;F 共识同步原理：对方回答以连续的“是是是”，则他获得的回答也很容易是“是是是”，这是一种潜意识运用。;课堂训练： 1 劝慰失恋的同学 2 餐厅点餐运用同步术 3 太白金星说服齐天大圣做弼马温;国家级专业教学资源库——空中乘务