消费者需求、动机及价值理论.pptVIP

消费者行为研究实用方法初步 11.1.1测量消费者生活方式——AIO量表 11.1.2消费者世代研究 世代研究(同侪研究):把出生在同一时代的消费者作为整体，研究这个整体的消费行为模式，以及这一行为模式在时代的更迭中是否会发生变化，会发生什么样的变化 了解不同世代的消费者在同一时期的消费差异 11.2.1手段—目的链分析 (means-end chain,MEC) : 　　　 分析找出消费者价值与消费者需要的产品属性之间关联的方法。识别消费者的核心价值，获得核心价值可能引导出的产品及产品属性 11.2.2如何识别未被满足的需求 11.2.３消费者动机测量:投射技术 经过“伪装”的测试方法： Ｕ＆Ａ方法 使用与态度研究(UA)：用于测量消费者产品使用习惯(usage)和态度(attitude)的方法。 UA研究的目标 建立了解市场动态的资料库 评估竞争环境 识别市场机会 选择目标市场和确定产品定位 制定营销组合策略 制订影响改变消费者态度的策略 评估营销计划的执行 UA测量的指标 使用/购买习惯 品牌/广告知名度 Brand / ad awareness 品牌渗透水平 Penetration 市场占有率 Market share 品牌试用指数 Trial index 品牌保持指数 Retention index 品牌忠诚度 Loyalty 各项测量的具体内