- 1、本文档共87页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
PDCA及管理工具在医疗质量管理应用;主要内容;;《评审细则》有17个条款涉及质量管理工具
; 质量是习惯形成的
质量是管出来的 QM TQM
质量是控制出来的 QC (control)
质量是查出来的 QC (check )
质量是做出来的 ;三级综合医院评审标准实施细则 (2011 年版);三级综合医院评审标准实施细则 (2011 年版);4.2.5.2 科室质量与安全管理小组成员,具有相关质量管理技能,开展质量管理工??。
【C】科室质量管理小组人员,接受质量管理培训,具有相
关质量管理技能。
【B】符合“C”,并应用质量管理技能开展质量管理与改进
活动,有案例说明。
【A】符合“B”,并科室管理工作有持续改进。;
4.2.6.1
有全员质量与安全教育和培训。访谈业务院长及5名职能部门负责人。
4.2.5.1
医院与职能部门领导接受全面质量管理培训与教育,至少掌握1~2项质量管理改进方法及质量管理常用技术工具,改进质量管理工作。访谈5名管理人员对质量管理工具的掌握程度。
4.1.1.3
科室主任对质量管理工具PDCA、散点图、鱼骨刺图等能够熟练掌握。 ;4.8.6.1
由科主任、护士长与具备资质的质量控制人员组成质量与安全工作小组,并有开展工作的记录。
;4.1.1.2.
质量管理人员熟悉质量管理原理,能运用质量管理工具(PDCA、散点图、鱼骨刺图等)开展质量管理活动。
;PDCA循环,是由美国质量管理专家戴明博士提出的,又叫戴明环。对日本制造业的崛起起到了杰出贡献(戴明奖)。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)和Action (总结、处理)的第一个字母;PDCA循环是按照顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去。 ;;A;如何寻找改进区域; PDCA循环的特点; PDCA循环的特点;原有水平;;PDCA循环各步骤的质量管理方法和工具; 程 序 ; 程 序 ;;二、质量管理工具;质量管理七大工具; 为了便于收集数据,使用简单记录填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表.
它是一种资料收集工具,也叫调查表、核对表、点检表、统计分析表;门诊病人未领药的原因 ;;;门诊环境安全工作日查检表 ;1.3 点检表的正确使用法
1)点检表的内容要让相关现场的所有人员了解
2)明确指定点检负责人
3)公正,客观的记录事实及现场点检事项
4)点检后要立即记录在点检表上
5)点检表要迅速汇报给相关人员
6)在点检中发现的问题要迅速采取措施
7)点检中发现的问题点或改善事项必须要记录在点检表上
8)要让相关的所有人员对点检结果进行的检讨;根据数据的共同点,倾向,特征把数据加以分类。分成几个层的方法。即为了区别各种不同的原因对结果的影响,而以个别原因为主,分别统计分析的一种方法。;层别法实例介绍;V.Pareto理论
意大利.1897年;根据项目别分类,整理后按大小顺序排列的图表。由一个横坐标,
两个纵坐标、几个按高低顺序排列的直方图和一条累计百分比折线组成
;是对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。
;A;危急机管理不到位原因分析;;100;石川馨博士
日本质量教父;用 语;4次;环境;案例;分布;控制下限;规格下限;1.分布的中心位置在哪?;名称;名称;名称;名称;散布图(Scatter diagram)就是把互相有关联的对应数据,在方格纸上以纵轴表示结果,横轴表示原因,然后以点表示出分布形态,根据分布形态来判断对应数据之间的相互关系。;如医护人员工龄与患者满意度关系;;;;;;(六)曲线相关:假设X增大、Y也随之增大,但是X增大到
某一值之后, Y反而开始减少,反之X减小,Y也减小,
当X减至某一值后,Y开始增加,
因此产生散布图点的分布有曲线倾向的形态,称为曲线相关。
例如患者满意评分与医院环境就诊温度一般属于曲线相关关系。;1、定义
控制图(质控图)是美国的质量管理专家休哈特提出来的,又称为休哈特控制图。它是坐标图,纵坐标表明质量指标值,横坐标是时间顺序,坐标中的三条横线是控制界限。
2、用途
您可能关注的文档
- 《Office办公软件高级应用大赛》.doc
- 《OKR绩效考核模式》.ppt
- 《OHSAS18000内审员培训教材(学员版)》.ppt
- 《ONLY分销渠道管理设计》.ppt
- 《oncomine数据库的应用》.ppt
- 《OA办公平台解决方案 - V0.1》.ppt
- 《ONLY服装新媒体营销》.doc
- 《Openflow协议通信流程解读》.doc
- 《Oracle 12c开发环境搭建》.doc
- 《Oracle11gR2数据库新特性》.ppt
- 山西省晋中市2024-2025学年高三下学期3月二模地理试题(A卷) (原卷版+解析版).docx
- 2025年河南省驻马店市驿城区中考一模道德与法治试题(原卷版+解析版).docx
- 2025届山西省晋中市高三下学期适应性训练考试(二模)英语试题+答案(原卷版+解析版).docx
- 2025年河南省信阳市光山县中考二模英语试题(原卷版+解析版).docx
- 2025届黑龙江省名校协作体高三下学期一模考试政治试题(原卷版+解析版).docx
- 统编版六年级上册语文第四单元习作:笔尖流出的故事课件 (共26张PPT).pptx
- 江苏省盐城市第一次七校联考2024-2025学年高二下学期3月月考数学试题(原卷版+解析版).docx
- 江西省上饶市第一中学2024-2025学年高一下学期3月月考地理试题(原卷版+解析版).docx
- 湖北省武汉市第六中学2024-2025学年高三第5次月考政治试卷(原卷版+解析版).docx
- 2025年河南省商丘市睢阳区商丘工学院附属兴华学校中考一模英语试题(原卷版+解析版).docx
最近下载
- SF-36生活质量调查表(SF-36-含评分细则).docx VIP
- GBT-国家电子政务外网IPv6部署要求 第1部分:地址规划与管理.pdf
- 基于人工智能的智慧教育解决方案(AI+智慧教育).pptx
- 2025年安徽警官职业学院单招职业适应性测试题库及参考答案.docx VIP
- 数控机床故障诊断与维修本科学位论文.doc VIP
- 水闸设计(毕业设计).doc VIP
- 2025年安徽警官职业学院单招职业适应性考试题库及参考答案1套.docx VIP
- 四川省南充市四校联考2024-2025学年初三第一次调研考试(化学试题文)试卷含解析.doc VIP
- 临床生物样本资源库建设与管理安全规范.pdf
- 德州仪器高性能模拟器件高校应用指南.pdf
文档评论(0)