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第二讲知人善用—个体心理与行为 主讲人：王淑红 一、知人善用的理论基础——人岗匹配理论 人 独特的个人特征 工作 对人的不同要求 哪些方面要匹配？ 1 能力上的匹配——能干 2 意愿上的匹配——愿意干 二、能力——个体行为的基础 （一）什么是能力？ 含义 ：能力是直接影响活动效率，使活动得以顺 利完成的个性心理特征。 能力既受遗传的影响，也受后天 教育和实践的影响。遗传的生理特征 是能力发展的自然基础和前提。 甲 乙 丙 启示 1 知识指人们所掌握的人类改造自然 能力 知识 和改造社会的历史经验 2 技能指人们通过练习而获得的操作 程序，包括动作技能和心智技能 能力 技能 3 能力是学习和掌握知识和技能的基 础和前提，影响到掌握知识和技能 的快慢、程度 能力－工作的匹配 员工的优势 能力—工作 工作能力要求 能力 的匹配 （二）能力的类型与差异  心理能力与身体能力  一般能力与特殊能力  认知能力与社会能力 心理能力与身体能力 心理能力 即从事那些如思考、推理和解决问题 等心理活动所需要的能力。 身体能力 例如一些工作的成功要求耐力、手指灵活 性、腿部力量、以及其它相关能力。 一般能力与特殊能力 一般能力 是指在很多基本活动中都表现出来的能力， 如观察、记忆、思维等，在西方心理学中被 称为“智力”。 特殊能力 是表现在某些丏业活动中的能力，它只适宜 亍某种狭窄活动范围的要求。比如画画方面 能力，音乐方面能力，俗称 “才能”。 一般能力维度 维度 描 述 算术 快速而准确的运算能力，如会计 言语理解 理解读到的和听到的内容、理解词汇之间的关系，如访谈主持人 知觉速度 迅速而准确地辨认视觉上异同的能力，例如侦查员 归纳推理 归纳推理的能力，例如市场调查员 运用逡辑来进行分析和推理的能力，如管理者需要在两项不同的建 演绎推理 议中做出决策 当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力，如室内设计 空间视知觉 师、服装设计师 记忆力 保持和回忆过去经历的能力，如销售人员 智力的扩展