口腔护士礼仪.pptxVIP

护士礼仪教培科2015年4月19日礼仪的概念是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成 的行为规范。对礼仪概念的理解与界定从个人修养的角度，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。 从道德的角度，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。 从交际的角度，礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。 从民俗的角度，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式。 从传播的角度，礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。 从审美的角度，礼仪可以说是一种形式美，它是人的心灵美的必然的外化。内容提要学习护理礼仪的意义与方法护士仪容礼仪护士服饰礼仪护士体态礼仪护士言谈礼仪护士工作礼仪学习护理礼仪的意义与方法学习护理礼仪的意义 是现代医学和社会进步的必然 是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一学习护理礼仪的方法 充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养护士仪容礼仪仪容的内涵 仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。仪容美的三层含义： 仪容的自然美仪容的修饰美仪容的内在美 仪容美应当是三个方面的高度统一 护士仪容礼仪（一）基本原则（二）仪容修饰（三）目光表情（一）基本原则 适度性原则 协调性原则： 与服装协调 ；与年龄协调 ；与身份、职业相协调 ；与季节、时间 协调 ；与场合、环境相协调。 表现个性原则 仪容与素质统一原则护士仪容礼仪（一）基本原则（二）仪容修饰（三）目光表情（二）仪容修饰 1.护士面部修饰 基本要求形象端庄整洁简约面部保养保持皮肤充足水分注意保护皮肤膜保证充足的睡眠避免外界刺激放松身心护士仪容礼仪（一）基本原则（二）仪容修饰（三）目光表情（二）仪容修饰 2.护士化妆 淡妆上岗，自然柔和，得体大方 简易化装方法基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护肤上粉底画眼线、涂眼影、刷睫毛修眉、描眉画唇线、涂口红/唇膏上腮红 检查护士仪容礼仪（一）基本原则（二）仪容修饰（三）目光表情（二）仪容修饰 2.护士化妆 化妆礼仪中的注意问题： 体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆护士仪容礼仪（一）基本原则（二）仪容修饰（三）目光表情（二）仪容修饰 3.护士工作发饰总体要求：整洁、简练、明快、方便、自然佩戴护士燕帽时的发式长发短发佩戴护士圆帽时的发式护士仪容礼仪（一）基本原则（二）仪容修饰（三）目光表情（二）仪容修饰 4.护士肢体修饰 手臂的修饰 手臂的清洁与保养 手臂的妆饰 下肢的修饰 下肢的清洁与遮盖 下肢的美化护士仪容礼仪（一）基本原则（二）仪容修饰（三）目光表情（三）目光表情 目光：目光也称眼神，指的是人们在进行注视时，眼部所进行的一系列活动，以及在这一过程中所呈现出的神态。 目光作用：传递信息、组织和控制作用、反映深层心理 眼语构成：注视时间、注视角度、注视部位、注视方式、目光变化护士仪容礼仪（一）基本原则（二）仪容修饰（三）目光表情（三）目光表情 主要规则： 表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时护士仪容礼仪（一）基本原则（二）仪容修饰（三）目光表情（三）目光表情 目光表达学会运用目光注视的部位双眼、面部、全身、局部 注视的角度正视、平视、仰视注视时间注视时间的长、短目光变化眼睑的开合、瞳孔的变化、眼球的转动兼顾多方护士仪容礼仪（一）基本原则（二）仪容修饰（三）目光表情（三）目光表情 情绪面容表情快乐睛睁大，嘴张开，唇角向后眼，眉毛上扬兴奋眼睛睁大，嘴角微微上扬，眉毛上扬兴趣眼睛轻轻一瞥，嘴角向上，鼻孔正常开合，眉毛上扬严肃眉毛拉平，注视额头，嘴抿紧或微笑向下拉宁静微笑，眉毛拉平，平视或视角向下，嘴唇闭拢厌恶眼睛稍变小伴有眼球转动，皱眉皱鼻，嘴角拉平或向下悲哀眼睛部分或全部闭拢，两眉紧靠，嘴角张开扭曲愤怒眼睛睁大，眉毛倒竖，嘴角向两侧拉开，下唇充满力感恐怖眼睛睁大，眉毛向上，鼻翼扩大，嘴张开护士仪容礼仪（一）基本原则（二）仪容修饰（三）目光表情（三）目光表情 护士的微笑微笑的作用：调节情绪获取信任消除隔阂有益身心护士的微笑微笑服务中应注意的问题：做到整体配合力求表里如一体现一视同仁注意环境与场合学会控制不良情绪护士仪容礼仪（一）基本原则（二）仪容修饰（三）目光表情（三）目光表情 面容表情禁忌高傲待人冷冰厌烦嘲笑其它面容表情，狂笑、大笑、假笑等护士服饰礼仪护士服的着装要求仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄护士服饰礼仪护士帽的佩戴要求燕帽 圆帽护士服饰礼仪口罩的佩戴要求保持清洁美观不可露出鼻孔 不使用时