《案例分析说话艺术》.pptVIP

; 一外地客商到某地某公司商谈投资合作事宜，公司上下都非常重视，早早做出了各种安排，公司经理拿出专门的时间，在会客室专候，并准备了烟茶水果，还派自己的秘书提前在公司门口等候。客商进公司大门后，迎候在门厅的公司经理秘书马上上去和客商握手，可能是知道事情的重要性，反倒有些紧张，竟然对客商说：“我们经理在那边（指会客室），; 他叫你过去。”客商一听，当即非常生气：他叫我去？我又不是他的下属，凭什么叫我？你们现在就是这样对待合作者的？那以后还了得？合作应当是关系平等的。于是这位商客回答说；“贵公司如有合作诚意，叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。”说完拂袖而去。; 事例二：一言不当，令其他部门不悦; 事例三：一语不慎，加深领导缝隙; 却把话说成：“A领导说啦，你去它就不去了。” B听了，心里思付：我去他就不去，这是什么意思？虽然勉强去了，但是心里越发不是个滋味。后来在一次会议上，这种长久积累下来的不快终于爆发了，弄得会议不欢而散，两个领导的矛盾一下子成了公司尽人皆知的秘密。事情越闹越大，还是上级领导出面才解决了。;思辨题;2.如果那位秘书换一种口气，请求对方给予支持协助，情况又会如何呢？;秘书为领导、部门、群众服务，应做到说老实话，办老实事，做老实人，事事以诚相见，但是这应有个限度，绝不意味着什么都可以说，什么事都可做，老实得头脑简单，丧失