市场部绩效考核kpi.pdfVIP

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2020-01-29 发布于江苏
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市场部绩效考核kpi.pdf

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封面作者： ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途市场部绩效考核指标 1、市场部 KPI 指标表指标权重 KPI KPI 说明计算方法信息来源编号 (100%) 季度工作完成情况，包季度绩效考本岗位提交 1 季度工作评价括数量、质量、效率、 15% 核表报告效果等方面的综合评价计划完成率销售统计信 2 计划完成率完成数与计划数的比率 10% * 权重息上下级沟通、部门内部季度绩效考部门内部反 3 部门内部管理评价 15% 协作、部门工作效率核表馈相关部门评 4 内部满意度部门内部满意度 5% 价，人力资人力资源部源部汇总报表保送 , 客户投诉处季度绩效考部门内外反 5 内勤管理水平 5% 理, 公司内外协调核表馈信息市场信息收集、处理及季度绩效考 6 市场信息工作质量 15% 工作报告时、准确和完整核表应答客户、突发事件处季度绩效考客户反馈信 7 客户服务质量理、对重要客户的回访， 5% 核表息客户投诉记录处理的及时、反馈的及季度绩效考 8 报表处理质量 12% 报表