工程项目质量管理第四章 项目质量保证与标准化.pptVIP

* 第四章 项目质量保证与标准化 第一节 概述 质量保证的概念 质量保证的含义 保证满足规定质量要求，这也是质量控制的基本任务 以保证满足质量要求为基础，提供“信任”是质量保证的基本任务 * 质量保证的内容 企业应当保证质量体系的正常运行 企业应当保证合同产品质量控制方案的正常实施和有效性 企业要对上述质量体系和质量控制方案的实施过程及成果进行阶段性验证和评分，以保证其有效性和效率 企业应当展示合同产品在设计、生产等各阶段的主要质量控制活动和内部质量保证或动的有效性 企业应当有计划地组织各类活动，向用户、第三方及社会展示企业的实力 * 项目质量保证的基本含义和作用 项目质量保证,就是为了使项目相关方确信该项目将能达到有关质量标准，而在执行项目质量计划过程中所开展的一系列经常性的项目质量评估、项目质量核查与项目质量改进等方面工作的总称。 * * 工具与技术 1.质量规划工具与技术 2.质量审核 3.过程分析 4.质量控制工具与技术 成果 1.请求的变更 2.推荐的措施 3.组织过程资产（更新） 4.项目管理计划（更新） 依据 1.质量管理计划 2.质量测量指标 3.过程改进计划 4.工作绩效信息 5.批准的变更请求 6.质量控制结果 7.实施的变更请求 8.实施的纠正措施 9.实施的缺陷补救 10.实施的预防措施 图4-2 项目质量保证的过程 质量保证关键环节的控制制度和方法 质量保证关键环节控制制度 质量责任制、质量分析例会制、质量否决制、单项工程样板制、质量验收三检制、方案先行制、质量工作标准化制、质量目标管理制 质量保证关键环节控制方法 技术交底、工序控制、测量控制、材料控制、机械设备控制、计量控制 * 第二节 质量管理体系与质量审核 质量管理体系标准与项目质量管理标准 IS09000：2000族标准 ISO 9000:2000 ISO 9001:2000 ISO 9004:2000 ISO 19011:2000 ISO10006:2003《质量管理体系——项目管理质量指南》 * 质量管理体系的建立和运行 质量管理体系是指“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”。 质量管理体系的架构 质量管理体系的建立 质量管理体系的运行 * 质量审核技术 定义：为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 审核 质量审核 项目质量审核方案的管理 质量管理审核的一般程序 质量评审的主要方法 * 第三节 质量管理的过程模式与八项基本原则 ISO9001:2000的质量管理体系模式 * 项目质量管理体系模式 管理职责 管理承诺 战略过程 资源管理 资源策划 资源控制 产品实现 测量、分析和改进 * 质量管理的八项原则 以顾客为关注焦点 领导的作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 * 第四节 项目全生命期的质量保证与质量评审 项目全生命期质量保证 项目启动和项目管理计划编制 相互作用管理 变更管理 过程和项目关闭 * 管理评审与进展评价 管理评审 项目组织的管理者应当按策划的时间间隔评审项目质量管理体系，以确保持续的适宜性、充分性、有效性和效率,启动组织可以参与管理评审。 进展评价 进展评价应当覆盖所有的项目过程，并为评定项目目标的实现提供机会。 * 案例：研发项目阶段评审工作指引 某著名IT企业有着严格的质量保证程序，其中，研发阶段的阶段评审是控制项目风险的主要措施，其目的是根据关键数据和评审规则，确定是否进入下一阶段或停止项目。 评审工作相关人员的职责 项目管理工程师 项目经理 提供评审意见人员 评审决策人 *