职业化提升沟通教案.pptVIP

有效交流的六个C 清楚（Clearly) 简明扼要（Chiefly) 有礼貌（Courtly) 有建设性（Constuctly) 正确（Correctly) 完整（Completely) GEC Program * 身体语言比语言更可信 ?* 点头与微笑 ?* 身体前倾 ??* 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前 * 倾听 问：开放式的问题与封闭式的问题 沟通中的三行为 － 问 会议结束了吗？ 你喜欢你的工作吗？ 你还有问题吗？ 你有什么问题？ 你喜欢你的工作的哪些方面？ 会议是如何结束的？ 用开放式问题开头，一旦谈话跑题,用封闭性问题提问，如果发现对方有些紧张, 再给予开放式问题。 小游戏 我写一个小动物名称 大家问六次封闭式问题，是否能得出答案 沟通的重要性 目录 什么是职业化 如何职业化-沟通篇 有效的沟通技巧 沟通障碍有哪些 职场中需要注意的沟通能力 沟通的方向 往上沟通（与上级沟通） 往下沟通（与下属沟通） 水平沟通（与同事沟通） 三种沟通中，水平沟通最困难 沟通的方向 往上沟通（与上级沟通） 往上沟通没有胆（胆识） 向领导请示汇报的程序和要点 　1．仔细聆听领导的命令2．与领导探讨目标的可行性3．拟定详细的工作计划4．在工作进行之中随时向领导汇报5．在工作完成后及时总结汇报 如何与上级沟通 不出问答题 出选择题 图表化 数据化 一定