小米公司经营管理分析.docxVIP

北京化工大学北方学院 NORTH COLLEGE OF BEIJING UNIVERSITY OF CHEMICAL TECHNOLOGY 题目：小米公司经营管理分析 姓名： 专业： 班级： 学号： 2014?年 6?月 20?日 小米公司经营管理分析 小米公司基本情况简介： 小米公司正式成立于?2010?年?4?月，是一家专注于智能产品自主研发的移 动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊、小米网、小米盒子、小米电视和小米 路由器是小米公司旗下七大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米 公司首创了用互联网模式开发手机操作系统的模式，将小米手机打造成全球首 个互联网手机品牌。并通过互联网开发、营销和销售小米的产品。小米公司在 机顶盒、互联网电视和路由器等领域也颠覆了传统市场。同时，小米公司也在 积极打造小米生态链体系，力争全行业、全产业链都能达到共赢。小米公司由 著名天使投资人雷军带领创建。小米公司共计七名创始人，分别为创始人、董 事长兼?CEO?雷军，联合创始人兼总裁林斌，联合创始人及副总裁黎万强、周 光平、黄江吉、刘德、洪锋。 小米公司商业模式： 一、Community:建立社区，形成粉丝团 小米手机把用户定位于发烧友的圈子。雷军能把小米手机做得如此成功，很大 程度上源于雷军在互联网圈内多年积累的人脉和影响力，以及小米手机针对粉 丝粉丝团的定位。在锁定了粉丝团的人群以后，下一步就是寻找目标人群喜欢 聚集的平台。手机发烧友喜欢在论坛上讨论问题，所以小米手机建立了自己的 论坛，吸引发烧友级极客。当然论坛还有一个缺陷就是太封闭，人群扩展起来 太难，所以小米手机在发展之初又把微博作为扩展粉丝团的重要阵地。 二、Beta:针对铁杆粉丝，进行小规模内测 在积累了一定规模的粉丝以后，第二个阶段就是根据铁杆粉丝的需求设计相关 产品，并进行小规模产品内测。这一步对于小米手机而言，就是预售工程机， 让铁杆粉丝参与内测。第一批用户在使用工程机的过程中，会把意见反馈给小 米的客服。小米客服再把意见反馈给设计部门，用户的意见直接可以影响产品 的设计和性能，让产品快速完善。 除了意见反馈以外，第一批工程机用户还担负着口碑传播的作用。因为工程机 投放市场数量有限，有一定的稀缺性，抢到的用户免不了要在微博或微信朋友 圈上晒一下，每一次分享都相当于为产品做了一次广告。这样的话，第一批铁 杆用户就好比小米手机洒下的一粒粒火种，星星之火可以燎原。 3、Mass?Prodction:进行大规模量产和预售。 这个阶段一般有三件重要的事要做：产品发布会、新产品社会化营销与线 下渠道发售。先说产品发布会，现在产品发布会已经成为小米手机营销过程中 最为关键的一环。在盛大的发布会这天，作为小米董事长的雷军要亲自上阵讲 解产品，而且还会邀请高通等配件厂商助阵，成百上千名米粉参与，众多媒体 记者和意见领袖围观。这样做的目的只有一个，就是把产品发布会的信息传递 出去，成为社交网络话题讨论的焦点。 在产品发布会以后，小米手机紧接着就会举行新产品的社会化营销。在进 行社会化营销的时候，小米手机一般都会选择最炙手可热的平台进行传播和推 广。在社会化营销的过程中，为了让用户切身地感到稀缺性，小米公司即使在 产品大量供给的情况下，还是依旧采用“抢购”、“F?码”等方式制造一种稀缺 的错觉，激发网友对产品进行下一步传播和逐级分享，这无疑是一种很高明的 营销方式。 4、Connection:联结 按照互联网思维的逻辑，小米手机在售出了大规模的产品以后，营销没有 结束，而是刚刚开始，这时候需要用一个体系，把售出的这些产品联结起来， 让这些产品以及背后的人变成一个社群或者体系。这也就是小米模式跟传统制 造业不同的地方。对于传统家电制造商而言，一台设备卖出以后，营销就结束 了，企业只在每一台卖出的设备上获得利润，所以对于传统家电制造商而言最 重要的是控制成本和以量取胜。而对于小米而言，硬件可以不挣钱，甚至可以 硬件免费，但通过把硬件联结起来，完全可以通过后续的服务和衍生产品赚钱。 相比传统的制造业，小米模式建立的是一个生态体系，商业模式是基于生态体 系基础设施服务上，而不是单纯的卖设备上。 五、Extension：扩展 基于?MIUI?的软件思维，最大的优势就在于它的扩展性，因为对于软件的扩 展而言，成本接近于零，不过是服务器上的一些字节而言。而正是由于它的可 扩展性，才能够让米粉这个生态圈快速生长起来。生态圈的扩展，对于个体用 户而言，可表现为软件系统的升级和更新，服务内容的扩展和个性化需求的满 足。 当然，基于软件扩展思维和米粉社群，小米手机在产业外围同样也可以进 行扩展，扩展性表现为小米软件商店、小米支付、小米路由器等整个基础设施 的日益完善。比如，小米除了做手机以外，还做了小米电视