李锋老师：管理者角色定位与职业素养提升.docxVIP

管理者角色定位与职业素养提升 【导师简介】 李 锋 西安交大?MBA PTT?国际职业培训师 高级人力资源管理师、营销师 余世维博士西北地区唯一梯队讲师 海尔大学中层领导力课程特聘讲师 中华讲师网品牌讲师 名仕领袖学院资深培训师 西安讲师联盟发起人 陕西创业促进会创业导师 【课程目标】 ? 使管理者们清楚的明确自己的角色定位、工作职能，了解把工作干好需要具 备的关键能力，有目的的培养自己的胜任素质。 ? 课程中将做人、做事、做管理之间的哲理进行了有机的整合与提炼，结合服 务型企业以及其他行业的案例分析，为学员提供了一些有价值的工作思路、 经验借鉴、有效方法、指导工具等，具有很强的实用性和可操作性等特点。 ? 课程内容涉及到学员在管理中经常遇到的一些现实问题，可以使学员从工作 技能、处事技巧、员工激励、环境机制建设等方面有所收获。 ? 课程同时对管理者的个人德行品质、管理者操守等方面进行了重点提示和阐 述，有利于学员在工作价值观、责任观等方面进一步加强意识，提高自我管 理能力。 【课程对象】 企业中基层管理者、青年后备管理人员等 【课程时间】 1?天，6?学时 【课程大纲】 第一部分 管理者的角色定位 1、?对管理的简单理解 2、?管理者的三个层面 3、?知己（自己）与知彼（企业） 4、?管理者的关键作用 5、?管理者在上下级之间的定位 6、?认清权利和责任的关系 7、?优秀管理者的十项要点 第二部分 管理者的关键能力提升 一、管理技能提升 1、?提升专业能力当前尤为突出 ? 专家－教练 2、?提升规范员工的能力，明确标准化作业 ? 作业指导书与规范化管理 ? 标杆管理与标准化作业 3、?提升发现问题与解决问题的能力 ? 无问题论不是管理者的思维 ? 领导评价工作和评价员工的标准 ? 解决问题的思维、方法、步骤、基本原则 ? 问题解决方法的总结、培训与持续完善作业规范 4、?提升激励员工的能力 ? 激励的及时性与公平性 ? 加强非物质的精神激励 5、?营造适宜的管理环境 ? 以身作则、树立榜样 ? 提倡走动式管理 ? 目视管理机制－竞赛机制－轮值机制 ? 给干事的人一个好环境 ? 团结就是力量 二、管理者素养提升 1、?责任管理与职业操守 管理者的责任圈 管理者的职业操守 2、?沟通与协调能力 ? 沟通协调工作是管理中的重要工作 ? 沟通的基本问题（基本心态、基本原则、基本要求） ? 倾听三要素 3、?管理者的自我管理与自律 ? 自由与自律的关系 ? 自律体现管理的理性 ? 自我管理的四个方面 4、?管理者要勇与实践批评与自我批评 ? 合理与善意的批评增强与员工的感情 ? 自我批评树立个人影响力 “? 勇于承认错误，随时改进，工作不停顿 “ ? 勿做“中庸”者、旁观”者与“鸟人” 5、?听取大家意见，提倡员工参与管理 ? 增加正面发表意见的渠道、减少背后议论 6、?锻炼自己的思维能力 ? “不涉险地”－－－少走弯路、减少损失 ? 整合资源，共赢发展 ? 突破思维定式、培养创新能力 ? 增强学习力