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保洁工作标准与检查作业指导书 部门/岗位 工作职责 频次/时间 品质管理主 管部门 负责制定保洁作业流程及检查标准，监督指导各管理处保 洁工作，保洁新技术、新方法的推广应用。 每季度至少一 次 管理处经理 负责管理区域内保洁工作的实施，并可根据自身特点制定 相应的保洁制度。 每半月至少一 次 环境管理负 责人 落实保洁计划，指导、监督、抽查各岗位工作情况。 每周至少两次 保洁负责人 现场日常保洁工作管理，巡视检查各岗位工作情况。 每天至少一次 保洁工作标准与检查作业指导书 1. 目的 明确保洁工作检查的要求和范围，确定检查标准和方法,?为保洁工作的检查作出指引， 以对保洁工作作出客观评价。 2. 范围 适用于公司各管理处保洁检查工作。 3. 定义 无 4. 职责 第?1?页?共?10?页 5. 方法及过程控制 5.1 各管理处应根据管理服务区域的实际情况制订本管理处的保洁工作的作业细则及具 体工作流程，报管理处经理审批，并报品质管理主管部门备案后予以实施。 5.2 管理处经理、环境管理负责人、保洁负责人，定期检查管理区域内的公共卫生情况， 并填写相关记录。管理处经理、环境管理负责人填写《管理人员巡视记录表》，保洁 负责人填写《清洁工作每日巡查表》并每月编写《工作评估报告》。 5.2.1 高层（大厦）巡查内容 1) 早上：10：00?以前检查外围、地下室、大堂、地毯、电梯、电梯厅通道、 洗手间、开水间、垃圾箱、烟灰盅、泳池、绿化带、停车场、停车场道路 等场所或部位。 2) 中午：11：30-14：00?重点检查洗手间、烟灰盅、垃圾箱、大厅、电梯、 电梯厅、广场、开水间等到部位。 3) 下午：主要抽查楼层（不少于?30％）。 5.2.2 多层物业检查内容 1) 早上：10：00?之前重点检查停车场、小区道路、垃圾箱、果皮箱、草皮、 泳池、电梯轿厢及门等场所。 2) 上午、下午进行抽查： ? 楼内：地面、扶手、防盗门、小垃圾箱、电梯、楼道、墙面及公用设 施。（每天抽查不少于所有楼道的?30%） ? 楼外：沟池井、电话亭、信报箱、停车场、道路、泳池、垃圾箱（桶）、 喷泉、单车棚、娱乐设施、公园椅、垃圾中转站、围栏。 第?2?页?共?10?页 保洁内容 保洁标准 检查方法 门 玻璃门 无尘、无污迹、无明显手印 目视、手摸 防盗门 无尘、无污迹 防火门 无明显污迹显本色 天台门 无尘、无污迹 小区大门、围栏 无明显手印、油迹 卷闸门 无蜘蛛网、无明显污迹、油迹 可视对讲 无灰尘、水迹、污迹、显本色 纸巾擦拭?50㎝ 窗 大堂玻璃 清洗后无明显污迹 楼道玻璃 清洗后无明显污迹 地 面 大理石地面 无明显脚印、污迹，有明显轮廓 目视 瓷砖地面 无明显污迹、脚印 胶质地面 无明显灰尘 大理石、水磨石地面 无灰尘、污渍、胶迹 水泥地面 无杂物、无水迹、无明显油迹、污迹 办公场所打蜡 光亮无明显蜡印 广场砖地面 无杂物、明显油迹、污迹及泥渣沙石 墙 面 外墙清洗 清洗后无明显污迹 大理石贴瓷墙面 无灰尘、胶迹、污迹 纸巾擦拭?50㎝ 5.3? 户外保洁工作检查标准及方法第?3?页?共?10? 5.3? 户外保洁工作检查标准及方法 涂料墙面 无明显污迹、脚印 目视、手摸 水泥墙面 无蜘蛛网、显本色 雨伞架、行李车 无灰尘、污迹、油迹 标示牌 无明显污迹、灰尘 消防楼梯 无杂物、污迹和明显灰尘 楼梯扶手 基本不被污染、无尘 纸巾擦拭?50㎝ 天花 无蜘蛛网、无明显灰尘污迹 目视 空置房、架空层 无污迹、无蜘蛛网 管道 2?米以下无明显灰尘显本色 通风窗 测视无明显灰尘、显本色 天台 无明显污迹、显本色 雨后雪后清洁 ??????大门出入口停车场坡道等重要部位随时 清理，车道不得有积雪 ??????社区广场无雪覆盖 ??????顾客出行必经道路?4?小时内清理干净 ??????人行道处侧石；草坪灯露出；休闲座椅 无积雪 ??????雨后及时清理积水，2?小时候无大面积 积水（不超过?2?平米） 垃圾桶（箱） 外表无污迹、油迹 烟灰盅 标志图案清晰 第?4?页?共?10?页 灭火器、消防栓 无明显灰尘、污迹 开关、灯罩 目视无明显灰尘、蜘蛛网 地下室 无明显污迹油迹、积水杂物 目视 停车场、车行道、走道 无积水、烟头杂物油迹污迹 车道线、斑马线 清晰、无明显油迹、污迹 公园椅 手摸无灰尘、痰迹、油迹 手摸 园林小品（石桌凳、雕 塑） 无明显灰尘、损坏、污迹显本色 目视 泳池及水沟 无藻类等异物、水质清晰透明、 测试?PH?值?6.8- 8.5 喷泉水池 水质好、无青苔及明显沉淀物 目视 运动设施 无油迹、污迹无明显灰尘 沟渠井池 无异味、蚊蝇、无垃圾杂物、无污水横流、 井盖牢固完整 草坪灯 无明显灰尘、污迹、油迹 绿化带 无杂物、枯枝、黄土裸露 管线井