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仓库工作流程 一、总则 仓库是我们公司供应体系的一个重要组成部分，是我们公司各 货品周转储备的重要环节，同时担负着货品管理的多项业务职能。 仓管的主要任务是：保管好库存物品，做到数量准确，质量完好， 确保安全，收发迅速，面向销售，服务周到。?为规范仓库工作，确 保工作有序进行，提高工作效率，特制定以下工作流程。 二、货品入库 1、货品入库，仓管主管要亲自核对货号、尺码明细及数量与我司采 购订单是否一致。根据终端扫描核对无误后，把入库日期、货号、 数量、尺码明细认真填写到货品入库本上，然后把货品入库本交给 ERP?管理员，打出入库单后，ERP?管理员再交由主管与实物核对。 2、ERP?管理员接到货品入库本，根据货品入库本上的明细首先录 制、打印入库单，入库时要察看订单，区分库区。然后安排条码打 印。（公司要求下单次日把订货明细回传至公司货品管理部，由货 管安排人员统一打码完成后交至仓库，仓库应在到货后立即安排人 员贴码，如有漏码，由入库员自行补充，以便于以后出库及盘点工 作的正常进行。） 3、仓管员把贴好条码的货品对应货号、颜色、尺码明细准确无误的 摆放到货架上。(新款抽样由负责，由负责送货到公司门市)。 4、到货旺季，货品到货较多时，仓库主管可根据实际工作情况向行 政部提出支援申请，由行政部安排人员补充。 三、货品出库 1、货品出库，仓管员把货号、数量及明细报给?ERP?管理员，ERP 管理员应迅速、准确的录制出库单。 2、仓管员接到出库单，应认真核对实物与出库单有无出入。核对无 误后发货出库。加盟商补货在当天?12?时前把补货信息发至我司的， 可安排下午出货，若超过当天?12?时将于次日才可安排出货（特殊情 况特殊处理）。 3、送货员把货品送到各直营店后，双方进行核对，核对无误后双方 签字。送货员把票据带回公司，交?ERP?管理员进行下帐。 4、货品开单和出库的日期必须保持一致，严禁先发货后开单或先开 单后发货。 四、货品调换 1、送货员接到调拨单，应立刻去出货店提取货品，双方认真核对调 拨单与实物数量有无出入。核对无误后送货员带货离店。 2、送货员把货品送到收货店后，双方认真核对调拨单与实物数量有 无出入，核对无误后收货人签字。送货员把票据带回仓库，由仓库 指定人员送到公司交?ERP?管理员（进行下帐。（由汇总当天所发生 的调拨单于下班前交给，由负责把单据带回交予带回仓库做帐） 4、如遇客户退换货，由维修员负责货品整理并及时与批发部确定是 否给予调换，如不能调换的，要及时与顾客沟通。客户退货时需开 具退货单，退货单也必须传真至批发部进行确认。确认后要求批发 部及时把货品调换过来。 5、因维修鞋维修时间过长，未能在客户要求时间内交货，导致客户 投诉的，批发部可开具退货单，但必须与仓库沟通确认，由维修员 书面情况说明提交财务通过后，才可给客户减帐。 五、货品返库 1、货品返库，货品管理部把货号、数量及明细报给直营店店长，店 长根据明细准备货品返库。 2、送货员接到有货品返库通知，应立刻去返货店提取货品，双方应 认真核对实物与返库单有无出入。返库?3?天内，由验货（如有残鞋 交由维修员处理），核对无误后接货入库，入库时注意检查货品是 否完好（人为损坏的需请示主管后再做返库）。 3、前往退货处办理退货的送货员把货品带回仓库后，由验货员签收 验货并对货品进行分类，残次鞋交由售后维修员处理，其余货品分 类后安排上架。送货员如有票据带回，应交?ERP?管理员进行下帐。 4、客户退货，首先要了解客户退货原因，如货品断线断跟、断底、 掉色属退货范围，但可尽量引导客户换货以减少公司损失。如断线、 脱胶、饰扣脱落可维修。如顾客在到货后三天内发现大小码退回的， 由售后维修员负责登记，并做成明细账每月上报财务部一次。 5、负责维修的工作人员必须对所有维修鞋进行登记造表，建立管理 办法。维修鞋的进出都必须开单，进库开具维修单，出库开具返修 出库单，出库单上必须有发货人签收。须返回工厂维修的，要提前 做整理及时空运给工厂，并要求工厂收到货后?5?天内维修返回。原 则上每半月整理一次发至工厂并开具退货单，如每月未整理当月残 次明细交给财务核对，维修出库单上必须注明维修原因。可在当地 维修的，必须每天清理、整理一次，按收货、在修、已修、修好返 回客户情况登记造表每?10?天与财务对单至少?1?次。特别是修好返回 客户的要及时和门市沟通并销帐。维修区要经常检查化工类物品的 性能、状态，变质且有危险的物品要及时处理并上报公司。 六、仓库盘点流程 1、盘点准备　　仓库主管将还未有条码的货品通知?ERP?管理员补 编编码，并通知有关部门填制相关单据处理帐外物资。零售部、市 场部通知直营店和客户在盘点日期间停止送收货品。财务部将盘点 日前已经审核生效的单据记帐。仓