品牌_国美电器公司品牌传播手册.pptxVIP

国美电器品牌传播手册国美电器集团品牌管理中心2008年7月;《国美电器品牌传播手册》是对国美近二十年的发展历程的总结与沉淀，是国美进行品牌传播的重要依据，是引导国美员工正确认知公司发展的指南，对外部正确塑造国美形象，内部建设企业文化有重要的意义。;目录;第二章 品类拓展;第四章 零供关系;第六章 后台管理;第八章 经营业绩;一、区域扩张、并购整合;国美开出第一家店——点燃中国家电零售渠道变革的“火种”;六家门店统一名称——中国家电零售业连锁经营的首次实践;关小店、开大店——为中国“家电类超市”发展提供了范本;事件概况 1999年7月，国美在天津的两家连锁店开业，由于所售商品价格比竞争对手便宜100至200元，遭到当地十大商家的强烈抵制。但是，国美仅用两个月的时间，凭借犀利的低价策略迅速将彩电销售量做到天津第一，半年之后，把彩电、空调、微波炉等产品销量也做到了天津第一。天津家电市场零售价从此降低了10个百分点。 事件定性与传播口径 进军天津市场是国美走出北京地区的第一步，也是中国家电连锁企业迈出跨地区经营的第一步，打响了新兴连锁渠道向传统渠道革命的第一枪。 从天津开始，国美拉开了全国扩张的序幕。由于采用规模化连锁经营的模式，国美对传统家电渠道具有巨大的冲击力，它的区域扩张对传统渠道起到了催枯拉朽式的洗牌作用。虽然国美扩张到任何一个新市场都会遭到当地旧有渠道形态的强烈抵制，但是最后的结果是国美赢得了市场，赢得了消费者。 国美成功进入天津市场不仅增强了国美全国扩张的信心，而且也增强了中国家电连锁业发展的信心，自此之后连锁业态之火开始遍烧全国。;抢滩上海市场——国美迈出全国性连锁架构空间拓展最关键一步;13家店同期开业——家电连锁业态全面击溃传统渠道时代到来;挺进沈阳市场——国美在东北市场对抗传统渠道争夺中首战告捷;反击北京十大商场——国美确立了在北京家电零售市场主体地位;打破中永通泰联盟——国美全国性“真连锁”对“假连锁”的胜利;抢滩香港市场——国美装上输送国际经验的“宽带接口”;收购黑天鹅等区域连锁商——吹响家电连锁并购式扩张的号角;深入南京市场——国美全国一级城市网络布局率先完成;开拓澳门市场——中国家电连锁企业“港澳发展战略” 形成;国美永乐合并——构建具有国际竞争力的民族商业品牌;收购大中电器——国美在北京家电零售市场赢得压倒性战略优势;二、品类拓展;进入手机零售市场——国美引领全国家电零售业态品类大变革;介入PC零售领域——国美成中国PC销售渠道的“奥卡姆剃刀”;与移动通讯运营商合作——国美首创手机行业 “一站式”销售模式;进军音像文化市场——中国音像制品流通市场开始真正连锁化;与英特尔共推数字家庭——国美成“数字家庭”落地中国的最大平台;销售微软软件——国美软硬结合率先转型综合性消费电子零售商;直销戴尔电脑——中国最大PC零供平台在国美诞生;成立国美通讯公司——国美首创家电业平台外延式网络零售模式;三、服务创新;推出免费送货等服务——国美让家电消费者找到了“上帝”的感觉;“国美服务工程”——国美全面拓展中国家电服务的内涵和外延;“彩虹服务”——中国家电零售业首个独立服务品牌;“国美家电医院”——中国家电业服务主体开始由厂家向商家转移;推出“家安保”服务——中国家电连锁业向服务型经济转型的标志;推出“诚久保障”服务 ——家电业首次量化、契约式综合服务承诺;推广赢“心”活动——国美迈出中国零售业“端对端”服务第一步 ;四、零供关系;首创包销定制模式——中国家电流通业“直供模式”的开端;首次引进国产家电——中国家电连锁链条首次伸向国内制造业;击垮彩电限价联盟——国美以市场手段打破家电制造商垄断的创举;首试大规模采购招标——开创中国家电业“按需定制”的零供关系;评选“国美金牌空调“——消费者赋予连锁零售商甄选产品的权利;与格力合作破裂——家电连锁模式对落后渠道模式的扬弃;与海尔签订100亿订单——国美为家电制造商打破百亿规模魔咒;“国美模式”研讨会——国美经营模式得到国家高度认可;举办首届“高峰论坛”——家电业构建和谐零供关系的首次探索;缔结《上海宣言》——组建家电产业战略联盟迎接WTO挑战;2006全球家电论坛 ——中国家电业竞争力整体提升宣言;2007全球家电论坛——从源头上强化家电产业链价值创造能力;五、品牌营销;刊登报纸中缝广告——中国家电零售业与消费者互动沟通模式;在上海举办家电展——国美实践了流通企业举办家电展的新思路;全国取消返券——以保障消费者利益为中心的诚信消费时代到来;与《手机》联合营销——中国家电零售业整合营销的先例;推出分期付款购物模式——国美开创中国“家电信贷”消费新模式;推出新品牌标识——中国家电业“消费者中心化”的首次宣言;六、后台管理;编