市场营销专业调研报告.docxVIP

目录 一、调研的背景和现实意义................................. 3 二、调查方案设计......................................... 3 2.1? 调查方案?.......................................... 3 （ 1 ）调查目的...................................... 3 （ 2 ）调查对象...................................... 3 （ 3 ）调查方式...................................... 3 （ 4 ）调查内容（见调查问卷）........................ 3 （ 5 ）调查时间...................................... 3 （ 6 ）分析方法...................................... 3 2.2? 问卷设计（见问卷）?................................ 4 2.3? 数据整理?.......................................... 4 三、数据分析............................................. 4 3.1? 目前班级打印市场空间可观?.......................... 4 3.2? 相当一部分班级没有班级打印，且随着年级升高而降低? ...5 3.3? 各学院没有班级打印、班级打印比例基本无差异?........ 5 3.4? 三分之一以上的班级打印客户 “ 流动着 ” ，最看重地理位置 的便利性.............................................. 6 3.5? 文科班级打印居多，晚上打印最多?.................... 8 3.6? 高年级班级打印费用明显高于低年级?................. 10 3.7? 成鸿打印店客户满意度高，但是市场份额低?........... 11 四、成鸿打印店班级打印业务建议.......................... 13 4.1? 班级客户开发应当将重心放在低年级?................. 13 4.2? 加强与 “ 流动 ” 班级打印客户的联系，维护客户关系? ....14 4.3.? 用价格、服务和打印质量的优势弥补地理位置的不足 ...14 五、调查中的心得体会.................................... 15 六、附录................................................ 16 一、调研的背景和现实意义 在大学校园，学生对于打印的需求量是相当大的，而在这一市 场中，班级打印所占比例不容小觑。北区有六个学院，共?369?个班 级，课件打印、复习资料打印、试卷打印、通知资料等这些都是班 级打印范围，各家打印店的竞争也是很激烈的。成鸿打印店是华东 交通大学校园内众多打印店的其中一家，但相比于同一地理区位的 其他打印店班级打印份额并不多，如果能争取到三分之一甚至是二 分之一的班级成为固定的集体打印客户，将大幅度拉高成鸿打印店 的营业额。因此，做一个针对班级打印的全面营销策划，对成鸿打 印店的业务发展具有重大意义。 二、调查方案设计 2.1?调查方案 （1）调查目的 通过对北区部分班级的集体打印调研，了解班级打印的市场情 况，从未班级打印客户、班级打印非固定客户、班级打印固定客户 三种消费者类型帮助成鸿打印店探寻赢得班级打印客户的有效途径， 提高营业额。 （2）调查对象 华东交通大学北区部分班级班长或学委 （3）调查方式 问卷调查、实地考察 （4）调查内容（见调查问卷） （5）调查时间 11?月?6?日——11?月?8?日 （6）分析方法 Excel?软件分析 2 2.2?问卷设计（见问卷） 2.3?数据整理 我们团队通过问卷星在线调研平台发布问卷，并积极联系北区 各个班级所认识同学，发动他们联系其班委配合我们填写问卷。然 后通过问卷星后台调取数据，共回收?57?份问卷。 三、数据分析 3.1?目前班级打印市场空间可观 首先我们来看一下班级打印的市场空间究竟有多大？在被调查的 57?个班级中，有?45?个班级会集体打印，每个班级每学期打印的费 用从?