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QCC 活 动 培 训目 录A. QCC活动的基本认识 P3-19 (17页)B. QC小组的建立P20-33 (14页)C. QC小组的活动步骤P34-75 (42页)D. 成果报告的编写和发表P76-84 (9页)E. QCC活动中QC手法的活用P85-87 (3页) A、QCC活动的基本认识质量管理小组（ Quality Control Circle，简称QCC ），是推行全面质量管理（TQC）非常重要的一种组织形式和活动。A-1.QCC的定义 质量管理小组（Quality Control Circle）的定义是： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工围绕企业方针目标 和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，叫质量管理小组。简称为QCC或QC小组。 ?进行制品、工作等的品质管理、改善的小集团活动。 ?自发地运行（开展活动），活用QC的思考方式、手法推进旨在自我启发、相互启发的活动。简言之????小组的全体成员针对自己们遇到的问题，一同去解决， 从而既提高了自己与小组的其他成员的能力，又创建出易于工作的环境。?另外，解决的问题越难，体验到的成就感就越大。A-2.为什么要开展QC小组活动　目标在于提升个人的能力，实现自我。　使得全员参与的品质管理能够被贯彻到最末端， 并且以此为基础，进一步实现品质意识