管理信息系统 (17).pptVIP

【本章内容】 8.1 信息系统的评价 8.2 影响信息系统开发成败的因素 8.3 信息系统的项目风险管理 【本章重点】 1．信息系统的评价； 2. 影响信息系统成败的因素； 3．信息系统的项目风险管理。 8 信息系统的项目管理与风险控制 1、系统评价的主要内容 检查系统的目标、功能及各项指标是否达到设计要求； 检查系统的质量； 检查系统使用效果； 根据评审和分析的结果，找出系统的薄弱环节，提出改进意见。 8.1 信息系统的评价 2、系统评价体系 系统建设评价 　　 ①系统规划目标的科学性：分析管理信息系统规划目标的科学性，并考虑经济上、技术上、管理上和法律上的可行性。 　　 ②规划目标的实现程度：分析管理信息系统是否达到或超过规划阶段提出的规划目标。 　　 ③先进性：满足用户的需求，充分利用资源，融合先进管理知识，先进组织管理，设计的科学性，适应性。 　　 ④经济性：投资与所实现的功能相适应程度。 　　 ⑤资源利用率：对计算机、外部设备、各种硬软件、系统资源的利用程度。 　　 ⑥规范性：系统建设遵循相关的国际标准、国家标准和行业标准，有关文档资料全面性和规范程度。 8.1 信息系统的评价 系统性能评价 ①可靠性：系统所涉及硬件系统和软件系统的可靠性。 　 ②系统效率：系统完成各项功能所需要的资源，通常以时间衡量：周转时间、响应时间、吞吐量等。 　 ③可维护性：确定系统中的错误，修改错误所需做出努力的大小，通常以系统的模块化程度、简明性及一致性衡量。 　 ④可扩充性：系统的处理能力和功能的可扩充程度。　分为系统结构、硬件设备、软件功能的可扩充性等。 　 ⑤可移植性：系统移至其它硬件环境下所需做出努力的程度。 　 ⑥安全保密性：系统抵御硬件设备、软件系统和用户误操作、自然灾害及敌对者采取的窃取或破坏系统的能力，系统采取的安全保密措施。 8.1 信息系统的评价 系统应用评价 　　①经济效益：系统所产生的经济效益，如降低成本、提高竞争力、改进服务质量、获得更多利润等。通常以货币化衡量。 　　②社会效益：系统对国家、地区和民众的公共利益所做出的贡献，不能用货币化指标衡的效益。　如，思想观念的转变、技术水平的提高、促进经济社会协调发展、决策科学化、生产力水平的提高、公共信息服务、合理利用资源、改变工作方式等。 　　③用户满意程度：用户对系统的功能、性能、用户界面的满意程度。通常以人机界面友好、操作方便、容错性强、系统易用性、界面设计清晰合理、帮助系统完整等衡量。 　　④系统功能应用程度：系统的目标和功能实现了多少，用户应到什么程度，是否达到预期的目标和技术指标。 8.1 信息系统的评价 引言 ─ 摘要 系统名称、功能。 ─ 背景 系统开发者、用户。 ─ 参考资料 设计任务书、合同、文件资料等。 性能指标评价 包括整体性评价；可维护性评价；适应性评价；工作质量评价（操作的方便、灵活性、系统的可靠性、设备利用率、响应时间，用户的满意程度）；安全及保密性评价。 经济指标评价 包括系统开发与试运行费用总合，将它与设计时的预计费用进行比较，若有不符，则找出原因；新系统带来的直接和间接效益；系统后备需求的规模与费用。 综合性评价 包括文档的完整性和质量评价；开发周期和程序规模；各类指标的综合考虑与分析；系统的不足之处和改进建议。 8.1 信息系统的评价 1．设计问题 2．数据问题 3．费用问题 4．运行问题 8.2 影响信息系统开发成败的因素 1．变更程度 2．组织因素和人的因素 3．其他因素 8.2 影响信息系统开发成败的因素