管理学研究方法第六章.pptVIP

* 第六章 问卷调查法 主要内容 问卷设计的过程 量表 抽样设计 抽样设计过程 抽样技术 确认所需信息 确定访谈方法的类型 确定单个问题的内容 设计问题以避免无法回答以及不愿意回答的情况的发生 选择问题的结构 选择问题的措辞 确定问题的顺序 确认问卷页面的形式和版面设计 复制问卷 预调查 * 类别量表 询问 等差量表 顺序量表 量表种类 量表种类 等比量表 * 类别量表 数字仅仅作为符号有以标志客观事物或对客观 事物进行分类。 类别量表是用一个标识来描述观察事物。具有描述性功能例如：描述一个被调查对象的特征。 最低级测量的工具 职能对事物分类和标志 不能将同一数字赋予不同事物 * 顺序量表 数字不仅仅标志各个类别，而且还表示各类别之间的顺序关系。 是以一种标识将观察对象进行排序，它表示了对象间规模的差异性。 它具有描述性和比较性。 数字是一组一组的应用 保持事物特性之间的顺序关系 应用广泛：消费者态度、意见、 和偏好等。 * 等差量表 不仅根据某种特性用数字为客观事物排序，而且数字之间相等的 差距还表示客观事物之间在所测量的特性上相等的差距。 邻近两事物的差距相等 * 等比量表 是具有一个固定的或绝对的原点。 事物之间的比例关系反映事物 特性之间的比例关系。 抽样设计 普查 普查指的是对总体进行全面的调查 总体 总体是指享有一些共同的特征并且处在研究问题覆盖全域的所有个体的集合 抽样程序 定义总体 确定抽样框架 确定抽样单位 确定抽样方法 确定样本容量 制定抽样计划 选 择 样 本 定义总体 确定调查总体的必要性。 总体是指由研究对象的全体单位构成的集合。 构成总体的每一个具体单位称为总体单位，简称个体。总体按所包含的个体数目是否有限分为有限总体和无限总体。称有限总体包含的个体数目为总体容量，记为N。 要准确地界定总体，必须包括四个要素： ● 抽样时间 ● 抽样范围 ● 抽样单位 ● 抽样元素 抽样总体是指从总体中抽选出来的个体所组成的集合，简称样本，构成样本的个体数目称为样本容量，记为n。 样本容量 n 与总体容量N相比是个很小的数，往往是百分之几或千分之几，比例最大时样本容量n一般也不超过总体容量N的1/3。 在统计中，一般把抽取30个以上个体，即n≧30的样本，叫做大样本，而把抽取30个以下个体，即n≦30的样本，称为小样本。市场调查的抽样推断通常采用大样本。 确定抽样框架 抽样框架是指总体中抽样单位或元素的表现形式。 1.常用的抽样框架： 户口簿、员工名册、在校生花名册、电话册和地图。 2.抽样框架误差 3.确定抽样框架是考虑的原则： 适用性；完整性；未包含的元素的影响。 4.一个抽样框架应该包括下述部分或全部内容： 识别资料：如姓名、家庭住址、身份证号码等； 联系资料：确定个体所在位置的项目：地址/电话； 分类资料：提供区分调查对象的有用信息； 维护资料：像日期以及资料的变更信息等； 确定抽样单位 抽样单位是指容纳总体的基本单位 常用的抽样单位是： 个体的人， 一定类型的群体或组织，如家庭、公司、居委会、社区等。 抽样单位的确定主要取决于两个方面： 抽样框架；调查方法。 选择抽样方法 抽样方法是指抽样单位被选定为样本的方式。 （一）随机抽样与非随机抽样 随机抽样：按照随机原则从总体中抽取部分元素或单位 作为样本的抽样方法。 分类：简单随机抽样、分层抽样、整群抽样、等距抽样。 特点：每个元素被抽中的可能性或概率是事先知道的；每一个被抽中作为样本的元素，都是在无人为因素的作用下根据随机原则选定的。 非随机抽样：不按照随机原则抽取样本的方法。 分类：任意抽样、判断抽样、配额抽样、滚雪球抽样。 特点：简单、灵活、费用低；但可能存在较大的误差。 两种抽样方法的选择原则 收集信息的目的 误差的容忍度 非抽样误差的大小 总体单位的差异程度 样本数据误差的期望成本 单个抽样与整群抽样 1.单个抽样：样本是一个一个地被从总体中抽取的。 特点：误差相对较小。但工作量大、调查费用较高。 2.整群抽样：样本是一群一群地被从总体中抽取的。 特点：减轻工作量、节省了调查费用；误差较大。 分层抽样与不分层抽样 1.分层抽样：是先将调研总体的所有个体按某一或几种重 要标志进行分类（层），然后在各类（层）中采用独立、随 机的抽样方式抽取样本的一种抽样方式。 2.不分层抽样：样本是从总体中直接抽取的。 *