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管理信息系统 6.信息系统规划 6.1 管理信息系统战略规划概述 管理信息系统战略规划是是关于管理信息系统长远发展的规划，是一个组织战略规划的重要组成部分。 一个组织的战略（strategy）是组织领导者关于组织以下问题的概念的集合，其中包括：组织的使命和长期目标、组织的环境约束及政策、组织当前的计划和计划指标的集合。 一个组织的有效战略一般有以下特点： 目标明确 可执行性良好 组织人事落实 灵活性强 一个企业一般应有三层战略，即公司级、业务级和执行级。每一级均有三个要素：方向和目标、政策和约束、以及计划和指标（这九个因素构成了战略规划矩阵）。 战略规划的框架结构 管理信息系统战略规划作为一个组织战略规划的重要组成部分，应根据组织的战略目标和方向、约束和政策、计划和指标来确定管理信息系统的战略目标和方向、约束和政策、计划和指标，并进一步确定管理信息系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行。 MIS战略规划的作用包括： 合理分配和利用信息资源 通过制订规划，找出存在的问题 指导管理信息系统开发 MIS战略规划的具体内容包括： 组织战略目标和方向、约束和政策、计划和指标的分析 管理信息系统的目标和方向、约束和政策、计划和指标的分析 管理信息系统的总体功能结构 企业、部门）信息系统的状况。包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况、管理和运行情况 信息系统开发费用的投入情况、效益分析和实施计划 业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组 对影响规划的信息技术发展的预测。 管理信息系统规划的制定，决定着管理信息系统最终能否成功开发，因此，制定MIS开发规划需要： 成立一个领导小组 进行有关人员的培训 明确规划工作的进度。 6.2 制定信息系统战略规划的常用方法 制定MIS战略规划的方法很多，但一般都包括以基本过程： 规划基本问题的确定 收集初始信息 现存状态的评价和识别计划约束 设置目标 准备规划矩阵 识别前面步骤涉及的各种活动 给定项目的优先权和估计项目的成本费用 编制项目的实施进度计划 将规划书写成文，并由负责人审批 方法1：企业系统规划法 企业系统规划法（Business System Planning， 简称BSP）是由IBM公司提出的一种企业管理信息系统规划的结构化的方法论。 BSP从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。 BSP的过程是首先自上而下识别系统目标，识别业务过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现 企业目标 企业过程 数据分析 数据处理 数据 数据库 信息结构 系统功能 系统目标 系统规划 系统实现 企业系统规划法 BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。 方法2：关键成功因素法 关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）是通过分析找出企业成功的关键因素， 然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。其步骤如下： 1）了解企业和信息系统的战略目标。 2）识别影响战略目标的所有成功因素。 3）确定关键成功因素。 4）识别性能指标识别和标准。 关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性，能够较快地取得收益。 应用关键成功因素法需要注意的是，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。 方法3：战略目标集转化法 把组织的战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成。战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。步骤如下： 识别组织的战略集 将组织战略集转化成MIS战略 选出最适合的战略 系统目标 系统约束 系统开发战略 战略目标集转化法 使命 目标 战略 其他战略变量 组织战略集 MIS战略集 战略目标集转化法 以上三种规划方法各有优缺点，可以把它们综合成CSB方法来使用，即用CSF方法确定企业目标，用SST方法补充完善企业目标，然后将这些目标转化为信息系统目标，再用BSP方法校核企业目标和信息系统目标，确定信息系统结构。这种方法可以弥补单个方法的不足，较好地完成规划，但过于复杂而削弱单个方法的灵活性。因此，没有一种规划方法是十全十美的，企业进行规划时应当具体问题具体分析，灵活运用各种方法。