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担保公司资产保全部管理制度 第一条 资产保全部部门职能 1、为公司担保业务保驾护航，防范风险，确保公司业务质量，提高公司担 保能力，降低逾期率、违约率，维护国家金融秩序，维护公司与银行良 好的信用关系。 2、保障公司各项安全，保护公司合法权益不受侵犯，维护公司经营的良好 环境。 3、协助业务部门做好保后跟踪的工作，与业务部门和项目经理密切联系， 互相配合。 4、做好担保客户逾期的催收服务和保全工作。 5、协助公司办理催收后资产的管理和处置工作。 6、协助合作银行进行资产保全，促进公司与相关银行的良好协作关系。 7、在做好本职工作的前提下，经公司许可对外开展资产保全业务，实现一 定的经济效益。 8、公司领导交付的其他工作。 第二条 资产保全部组织架构 本部门设置部门经理壹名、项目经理若干名、内勤壹名。 ●?部门经理 ●?项目经理 ●?内 勤 第三条 资产保全部岗位职责 1、部门经理岗位职责： ●?组织本部门学习催收知识； ●?合理安排本部门日常工作； ●?根据风险管理部资料管理员提供客户应交公司保管资料情况安排催 收； ●?根据银行的逾期单据和客户的实际情况制定相应的催收计划； ●?关注客户保后管理情况，及时妥善处理客户因突然出现重大变故而 产生的各项事宜。 2、项目经理岗位职责： ●?调查分析需上门客户的情况； ●?逾期客户上门催收； ●?车辆登记证等应交公司保管单据进行催收； ●?公司安排的其他任务。 3、内勤人员岗位职责： ●整理逾期资料； ●电话提前通知客户预存款； ●逾期客户电话催收服务； ●整理电话催收情况； ●调出需上门催收客户档案及开具催收单及收据。 催收工作流程?（流程表：附表一） 1、银行来单 银行每周一、三、五来单。来单内容包括逾期客户名单、逾期日期、 逾期次数、贷款总金额、逾期金额、还款期数、逾期原因、催收结果、 备注、项目经理。 2、短信催收 针对逾期的客户，首先通过短信催收，短信内容为“尊敬的客户，你 通过我司担保的车贷供款本月已逾期，请您及时将本月车供款存入你的 供款帐号，多谢你的支付，联系电话：__________，联系人。 3、第一次电话催收 对于短信催收无效的客户，逐一打电话进行电话催收。对于银行来单 上电话联系不到的客户，在公司资料及其档案中查找其其他有效联系方 式。对于更改了电话的客户进行登记记录。进行电话催收后把催收结果 及客户逾期情况整理制作成表存档。 4、第二次电话催收 在银行来单上，第二次还出现的客户进行电话催收时需严厉，对其发 出警告：如再不还款将上门催收。 5、调档案交给项目经理 对于经两次以上电话催收还未还款的客户，调出档案交给项目经理。 6、项目经理进行调查分析 项目经理对调出的客户档案进行分析。对于确实是事务繁忙和忘记的 客户再次电话催收，对于有意拖欠客户进行上门催收。 7、对需上门客户开催收单及催收款收据 上门催收之前开出催收单及催款收据。 8、上门催收 9、回单归档 整理上门催收客户情况，归档到客户个人档案中。 第四条 资产保全部门主要工作制度 1、例会制度 资产保全部每周定于周三召开例会，通报部门的催收情况、公司的有关 规定及其他相关问题，并将例会情况及时上报分管领导。对于紧急的催 收情况。随时召开紧急会议。 2、反馈制度 及时反馈电话催收情况及上门催收情况。通过多反馈消息的研究、分析， 公司将拿出应对策略和统筹规划。任何部门人员都有义务和职责将与其 发生关系的信息向公司反馈。 3、汇报制度 项目经理定期向部门经理汇报工作情况。及时发现问题，解决问题。部 门经理将在一周的例会上向公司领导汇报部门工作情况。 第五条 催收费 1、保全部上门催收的，原则上要收取催收费。如有特殊原因的，经请示主 管领导，可以不收取催收费。 2、保全人员在执行催收任务时收取的催收费，必须向客户开具正式收据， 并将该笔催收费连同《保全跟踪记录表》、《上门催收通知》一并交付保 全部内勤专人保管。 3、保全人员在执行公司资产保全的本职工作所涉及催收任务时，以及经公 司同意在合法的基础上对外开展保全和催收工作所收取的催收费，70% 由保全部留成支配，30%上缴公司财务。原则上一月一结； 4、催收费留成部分的分配比例原则上外勤优先、人均分配，其他相关人员 酌情考虑。 第六条 组织纪律和保障条件 1、保全部门在做资产保全上门催收的时候一定要遵守国家用法律法规，否 则后果自己承担。 2、保全部门必要性坚决执行公司的制度和领导的指示，做到令行禁止，若 有违反按公司相关规定给予相应处分。 3、认真履行保全部门的工作职责，在做好公司本职工作的基础上才能对外 开展资产管理和上门催收的工作，对外业务的承接在合法的基础上经公 司同意才能执行。 4、部门提供保全部门工作条件和后勤保障，承担合理的开支和费用及车辆 保障。