非食管理人员岗位职责及岗位标准.docxVIP

原圃非食管理人员岗位职责及岗位标准 一、岗位职责： 1、人员管理 ??安排员工班次，监督并掌握员工出勤情况； ??检查本部门员工的仪容仪表、服务规范及排班执行情况； ??审核员工的出勤卡并签字； ??协助店内人事部招聘、晋升、奖惩、辞退员工，控制人员编制和人员费用； ??审批绩效考核及绩效奖金的分配方案； ??制定员工培训计划并实施，提高员工队伍素质和技能； ??经常与员工进行沟通，明确指出每个员工的优点与不足，月末填写员工月度绩效考 核表交人事； ??提高优秀员工的经营管理水平，培养后备干部； ??与员工沟通，了解他们的心理动态，及时解决问题，做好协调工作； ??提出人事调整建议，控制本部门人事费用和人员编制； ??培育相互合作的团队精神，利用一切可能的方法充分调动和激发员工的工作积极性； 组织员工周例会、月例会，安排周、月人员工作时间表； 2、商品管理 ??分解每月的销售、毛利、库存等指标到各相关区； ??检查排面卫生、商品陈列及库房情况； ??维护本部门价格形象； ??检查员工收货、退货程序执行情况； ??检查价格牌其它标识是否齐全、完整，内容是否正确； ??查阅前一天的销售报表，与各区分享销售情况，制订当天销售计划； ??检查审核订货； ??随时督检商品补货； ??了解当天的销售情况，根据销量掌控订货情况，特别关注促销商品； ??依据品类管理提出单品陈列调整方案交店长； ??商品品质的检查与控制； ??商品损耗的分析与控制； ??商品库存的控制； ??商品损耗单的审批； ??商品卫生及卖场卫生； ??每天跟进解决各区异常报告； ??检查督导各课新增、终止单品上架、下架情况； ??审核核算员做的付款单和课验货单、退货单，确认后签字； ??检查传送报告的执行情况； ??制定盘点计划并组织安排好盘点工作； ??分析盘点结果，检查各部门毛利是否正常，准备调整方案； ??安排落实公司的各项促销计划； ??按季节、地域提出商品促销建议； ??促销结束后，对促销数据的归纳、分析及存档； ??促销商品是否到货，码放是否整齐丰富，是否按时更新； ??保证足够的促销单品； ??每周市调结果的反馈和执行； ??督核、落实每月商品循环盘点。 3、营销与服务 ??了解顾客需求及建议并向店长报告； ??市场调查表的审核、签字； ??收集、汇总各科每月的顾客调查表，了解顾客对本部门、本店铺意见及建议；不断 加强本部门人员服务意识，提高服务水平。 4、资产管理 对本部门的设备、设施及其它资产的使用进行检控和维护； 二、岗位标准： １、工作标准 ??每月对员工的工作做出书面评估； ??赏罚分明、处事公正； ??完成每月经营指标和费用指标； ??制订培训计划并认真实施； ??做到上通下达； ??商品周转率符合公司指标； ??商品退货率符合公司指标； ??商品损耗率符合公司指标； ??定期召开例会； ??熟知本部门的畅销商品，并确保其不缺断货； ??每月提出?2?条以上工作改进建议； ??每年至少为公司培养合格的非食负责人?1?名。 2、考核标准 经营指标： 销售额达成率 综合毛利额达成率 管理指标： 盘损 周转