质量方针、质量目标.docxVIP

质量方针 近年来发生的由于药品质量问题导致的药害事件，给我们敲响了警钟，药 品质量不仅关系到患者的生死，也关系到企业的生死存亡。国家对药品的管理非 常严格，而且会越来越严格，缺乏健全而有效的质量管理体系，将不能有效保证 产品质量，也必将通不过药监部门的检查，同样关系到企业的生存发展。公司的 产品面临国内国际市场上同类产品的激烈市场况争，公司的传统客户对本公司的 产品质量提出了更高要求，新的客户又需要我们用更优良的质量、更低廉的价格 和更周到的服务去争取。但公司员工现在还缺乏忧患意识、危机意识，公司的质 量管理一直偏重于控制，持续改进的理念和防患于未然的思想尚未引入。这是本 公司质量管理体系存在的最大问题，必须加以有效克服。 面对公司所处的困难，公司全体员工要迎着困难上。1.?要立足于质量取 胜的基点，树立“质量第一”经营态度，2.?不断完善质量管理体系，不断适应 国家对药品质量管理的最新要求；3.用持续改进和防患于未然去促进发展；4.以 满足客户为最终目标。 特此制定公司的质量方针： 质量第一 健全体系 持续改进 满足客户 说明： 1. 本公司要以严谨、严格、规范的经营态度，以最好的质量和最高的效率保持企业 的生命力。 2. 本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分。 体现了满足要求和持续改进的承诺。 3. 本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础 上制定相应的质量目标。 4. 各级领导要将质量方针传达到管理、执行和操作等层次，使全体员工正确理解并 坚决执行。 总经理： 年 月 日 ***有限公司 质量目标 为实现公司的质量方针，确定公司总的质量目标为： 1.?确保生产、经营行为的规范性、合法性； 2.?确保药品质量的安全有效； 3.?确保质量管理体系的有效运行； 4.?不断提升公司的质量信誉； 5.?最大限度地满足客户的需求； 总经理： 年 月 日 建立质量方针的目的和意义： 1.?质量方针是统一全体员工质量意识的准则 提高员工的质量意识，是公司质量管理首先要解决的大问题。 如果公司的质量意识差，是不可能进行有效的质量管理的，更不可 能生产出高质量的产品。 全体员工的质量意识必须统一到质量方针规定的水准上来。 2.?质量方针是处理质量问题的准绳 在公司的日常活动中，时时处处，人人都可能碰到质量问题， 例如加工的产品是否合格、工作是否按程序去做、出现不合格怎幺 办等。质量管理的主要工作，就是处理这些质量问题。所谓处理， 包括指导、协调、控制、处置等。 不符合质量方针的事就不能做。即使是文件或程序已经规定 了的，凡是与质量方针相抵触的，不符合质量方针要求的，不管是 什么部门制定的，不管是哪位领导决定的，都应当按质量方针的要 求修改或纠正，不能允许其与质量方针长期抵触和背离。 如：生产部追求数量、不顾质量；销售部扩大销售，将有问 题出销等，这些都必须按质量方针以及体现质量方针的有关文件来 统一大家的认识。 3.?质量方针是建立和评审质量目标的框架 质量目标是建立在质量方针基础上的，质量目标不能脱离质量方 针，更不能违背质量方针； 4.?质量方针是建立质量管理体系的基础 质量管理体系是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的 体系。 质量管理体系的全部目的，就是实现质量方针和质量目标。 1） 质量方针为质量管理体系的建立规定了方向和原则，质量管 理体系所需要的文件、过程、人员都不得违背； 2） 质量方针作为一种指导思想，指导质量管理体系的建立，包 括进行质量职能分解、确定相关机构或人员的职责和权限、 确定相关的过程、分配和管理相关的资源等； 3） 质量方针是检验质量管理体系运行效果的最高标准。