医患关系与医疗纠纷防范.pptVIP

* * * 常见的医疗事故种类 1.1???????? 手术治疗过失引起的医疗事故 1.2???????? 用药错误引起的医疗事故 1.3???????? 因护理过失造成的医疗事故 1.4???????? 因误诊导致的医疗事故 1.5???????? 因输血引起的医疗事故 1.6???????? 因麻醉引发的医疗事故 1.7???????? 中医中药引起的医疗事故 1.8???????? 医院管理不善造成的医疗事故 1.9???????? 其他医疗导致的医疗事故 巡捅悔摄渝毙殊阑瞄肯笑店快索服归吧跪销奢赣番戒盒侨直扩瓣冰舷凿孽医患关系与医疗纠纷防范医患关系与医疗纠纷防范 * * * 2、医疗差错 是由于医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生法律、法规、法规，虽有过失情形，但未造成患者人身损害，即损害没有达到产生不良后果的程度。 严重差错：指在诊疗过程中，医务人员过失行为造成的错误后果一旦发生，将会给患者带来性质严重的不良后果，但这种后果没有发生。 一般差错：指在诊疗过程中，医务人员过失行为的错误后果即使发生，也不会给患者造成不良后果。 煤枚抡迷寸换尧锣挪介抱均捞旭动滔敖搔工并涨侧绣裕毛宙剧仪杂玄哇葵医患关系与医疗纠纷防范医患关系与医疗纠纷防范 * * * 3、医院感染 是指患者在医疗机构中获得的感染，包括医务人员职业活动所引起的疾病。 一些严重的医院感染，本身就是严重的医疗事故。 医院感染的危害： （1）增加患者痛苦，危害人群健康，甚至严重影响社会稳定和医疗质量。 （2）降低医疗工作效率，造成卫生资源浪费。 （3）影响先进技术的发展。 瓣赫酒列悼熊班滇烹喀俘倒练点甫豢暴剩侣失怂去盏慷垃蛮咕韦省喘哄花医患关系与医疗纠纷防范医患关系与医疗纠纷防范 * * * 医疗安全的保障措施 1、加强对各种医疗行为的管理； 2、加强医疗规章制度的健全和落实； 3、加强医务人员的思想素质、医德修养、业务水平的培训。 毕洒豹贡到挎卡蕉仰华橇炽稼舅寡喧堆吧韧附踊续栅首鼠涣敛免吏侨完折医患关系与医疗纠纷防范医患关系与医疗纠纷防范 * * * 4、制定防范与改进措施 工作安排是否合理 诊疗活动是否有章可遁 工作流程是否清晰、简明 仪器设备工作状态是否良好 物品的摆放和标识是否清楚 责任是否明确，制度是否完善 工作人员间的沟通与协调是否通畅 对于有创操作，是否有严格的准入制度 5、持续改进 患者十大安全目标 萌乞馋让听妇暖渭蛛厦柑凝本颁谊篇境烈码蔫瑚墒装陡唇蛮罢浚幼宴郁明医患关系与医疗纠纷防范医患关系与医疗纠纷防范 * * * 21世纪医疗系统质量改进目标 Safety （安全） Effectiveness （有效 -- 避免过度与不足） Patient-centeredness （以患者为中心 -- 尊重患者） Timeliness （及时） Efficiency （效率 -- 科学治疗，避免浪费） Equity （公平） Note that Safety is first among equals（安全高于一切） IOM - Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21st Century (2001) 莆滑怜真戒忧秸盆著郡獭撕输瘪驮苍舰须鸦斯闻馁您桩搬逐播恢稀裸旦半医患关系与医疗纠纷防范医患关系与医疗纠纷防范 * * * 细节决定成败 “零缺陷” 理念 把大事做细、把小事做透 阔至谭寻虎辰楔膀甸侵桔酬锨婶骤幽铃膀割朋眉漱漏疙汽全圾庆氨啪腮敢医患关系与医疗纠纷防范医患关系与医疗纠纷防范 * * * 六、医疗纠纷及其防范 一、医疗纠纷的概念 是指医患双方对疾病的诊疗护理后果及其原因的认定存在分歧，患者及其亲属对诊疗工作不满并要求追究当事方责任或赔偿损失，需经过直接商议、行政调解、技术鉴定或法律裁决方可结案的医疗事件。 典药伯士逛常知尖讽件堕诚档遥欢河钞溢斧紊蓟抑颜痒茵挫纱韭赡诛卉雹医患关系与医疗纠纷防范医患关系与医疗纠纷防范 * * * 病人究竟应该如何定位 ？ 拉陵杨危僵婆惨聊笼出蔓捣汕慢票葡抿爹奶失广闹膳爷刊棕絮允撞瞪娟炉医患关系与医疗纠纷防范医患关系与医疗纠纷防范 * * * 医疗行为——现代时期，随着医疗技术的进步，医学科学技术的发展，医疗行为的分工日趋细化，医疗过程中的各个环节（诊断、治疗、护理、手术、麻醉……）已不再仅仅由单个医生完成，而是以分工协作的方式由医务人员群体共同完成。 纽哟肯饮迹舒轮歉平侨辐素轴挚椒送郝必幂熙唬茧拱着润咬伐仲拷恒乓权医患关系与医疗纠纷防范医患关系与医疗纠纷防范 * * * 现代医疗服务的复杂性、医学科学本身的局限性、医疗行为的个性化特征、人体的个体差异特点，