质量成本管理工作程序.docxVIP

XXXXXXXXX?有限公司?ISO9001：2000?质量管理体系程序文件 质量成本管理工作程序 编号：XXXX-X-31 版本：Ａ　　　　　　　　更改号：0　　　　　　　　　更改页：00 编制：XXX　　　　　　审　核：XXX?　　　　　　　批　准：XXX　　　　　　　　　生效日期：XXXX／XX／XX　 1 目的 实施质量成本管理，是为了不断提高公司质量保证能力，有效降低成本、追求顾客满意、社会效益的目标，并 为评价公司质量管理体系的有效性、改进公司质量管理工作提供依据，最终实现公司长期的经济效益和持续成功。 2 范围 适用于对质量成本进行预测与计划，质量成本核算、分析、报告和质量成本控制与考核。 3 职责 3.1 质量管理部： 3.1.1 负责牵头组织质量成本管理工作，组织开展有关培训； 3.1.2 负责编写、修订质量成本管理文件，研究、提出和推动实施质量成本管理程序和方法； 3.1.3 负责与财务部门共同确定和修正质量成本科目； 3.1.4 负责制定、落实质量成本计划，监督、考核质量成本计划的实施； 3.1.5 负责质量成本的综合分析，撰写质量成本报告，并制订和落实对应的质量改进计划； 3.1.6 负责处理质量成本管理工作中的例外事项； 3.1.7 负责与财务部门共同设计记录质量成本数据的原始凭证； 3.1.8 负责对有争议的质量成本责任作出仲裁。 3.2 财务部门： 3.2.1 负责提供质量成本管理部门设置质量成本科目； 3.2.2 配合质量管理部设置质量成本科目； 3.2.3 设计记录质量成本数据的原始凭证，并在质量成本管理活动中提供质量成本管理的原始凭证和数据； 3.2.4 进行质量成本核算，并按要求进行财务数据分析； 3.2.5 为质量管理部监督和考核质量成本计划的实施情况提供财务支持； 3.2.6 审核质量成本报告； 3.2.7 确认质量改进方案实施的经济效果。 3.3 人力资源部： 3.3.1 配合质量管理部开展有关培训； 3.3.2 配合质量管理部明确质量成本管理职责； 3.3.3 配合质量管理部明确质量成本责任分担； 3.3.4 提供相关的人事工资等数据； 1?/?10 XXXXXXXXX?有限公司?ISO9001：2000?质量管理体系程序文件 质量成本管理工作程序 编号：XXXX-X-31 版本：Ａ　　　　　　　　更改号：0　　　　　　　　　更改页：00 编制：XXX　　　　　　审　核：XXX?　　　　　　　批　准：XXX　　　　　　　　　生效日期：XXXX／XX／XX　 3.3.5 配合质量管理部实施质量成本管理考核。 3.4 其他部门： 3.4.1 积极组织参加质量成本管理的培训； 3.4.2 确认本部门的质量成本责任，分析问题原因，制订纠正和预防措施； 4 工作程序： 工作流程 岗 位 相关文件 质量成本预测和 计划　 质量成本控制 质量成本核算 质量成本分析 质量成本报告 质量成本考核 质管部质量成本主管╲总 经理╲各有关部门经理 人力资源部经理╲质管部经 理╲各有关部门经理╱人员　 质量成本主管╲各有关数 据提供人员　　 质量成本主管╲　财务部门 有关人员及主管领导　 　质量成本主管╲　财务部 门有关领导 质管部经理╲　人力资源部经 理　╲总经理╲各有关人员 质量成本预算和计划　 绩效目标协议　　　 各项报表和统计核算表 质量成本费用归集明细表 质量损失责任归集明细表　　　 　质量成本报告　 　质量成本报告　 绩效目标协议及考核结果 报告　 5 程序注解 5.1 质量成本预测和计划　 5.1.1 目的： 质量成本预测和计划是质量成本管理的基础环节，在依据历史数据并结合公司的实际发展情况的基础 上，确定公司质量成本管理方案，提出公司质量计划控制目标。 5.1.2 确定预测目标： 根据公司的质量目标和发展规划等要求确定质量成本预测目标。 2?/?10 XXXXXXXXX?有限公司?ISO9001：2000?质量管理体系程序文件 质量成本管理工作程序 编号：XXXX-X-31 版本：Ａ　　　　　　　　更改号：0　　　　　　　　　更改页：00 编制：XXX　　　　　　审　核：XXX?　　　　　　　批　准：XXX　　　　　　　　　生效日期：XXXX／XX／XX　 5.1.3 准备预测资料： a)公司质量成本的历史数据； b)公司的发展战略； c)公司的质量目标； d)同行业的质量水平、质量成本水平和结构等； e)有关技术资料； f)公司的管理和技术环境； g)可以选择的质量成本管理方案。 5.1.4 选择预测方法： a)外推法； b)回归分析法； c)专家会议法； d)模糊预测法。 5.1.5 实施预测： a)应用预测方法进行质量预测； b)分析、确认预测结果和有关问题。 5.1.6 明确计划