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三、战略地图构建 万 涛 战略地图使公司年度经营管理重点及战略措 施一 目了然。 战略地图构建是利用平衡计分卡及战略地图 理论，把公司战略分解成基于当年度的财务、顾 客、内部流程和学习与成长四个维度因果相连的 多项战略主题，然后制定与每项战略主题相应的 目标与措施，再把战略主题分解到相应的高管、 业务单位和部门。 战略地图构建 • 战略绩效管理第一步是建立年度战略地图。战 略地图最具创造力的一点是能像军事地图一样 把企业战略与年度经营计划按因果关系描绘在 一张图上。 • 战略地图不仅使企业战略和年度经营计划变得 一 目了然，使组织战略横向、纵向沟通变得可 能，也使企业预算、资源配置等更科学合理。 • 要制定战略地图首先就要从制定一个明确的企 业战略和年度经营计划开始，它是构建战略地 图的基础。 战略主题 • 战略地图是由BSC 四个维度模型发展而来，它 由财务、客户、内部流程、学习与成长四个维 度的战略主题构成。 • 战略主题是战略地图的基本构成部分，是企业 年度计划的关键战略任务、战略措施及战略活 动。战略主题是实现战略目标的关键领域和主 要推动力。 • 战略主题需要同BSC的四个维度联系起来，形 成逻辑上具有因果关系的体系，使企业战略转 化为有形的目标和衡量指标——使战略落地 ！ 长期股东价值 财 生产率战略 收入增长战略 务 改善成本结构 提高资产利用率 扩大收入机会 提高客户价值 客户价值主张 客 可选 合作 价格 质量 可供性 功能性 服务 品牌 户 择性 伙伴 产品/服务特性 关系 形象 运营管理 客户管理 创新 法规与社会 内 供应 选择客户 机会识别 环境 部 生产 获得客户 研究与开发管理 安全与健康 流 程 分销 保持客户 设计与开发 招聘实践 风险管理 增长客户业务 上市 社区投资 人力资本 信息资本 组织资本 学 习 技能 系统 文化 与 培训 数据库 领导力 成 知识 网络 协调一致 长 团队协作 战略地图基本框架