门诊部院感工作计划(共12篇).pdfVIP

篇一： 2014 年院感及门诊护理工作计划 院感及门诊护理 2014 年工作计划 根据 13 年我院院感及门诊护理工作情况和上级多次检查反馈意见，制定我院 2014 年的 工作计划。 一、门诊护理工作计划 1 、加强护理操作技能训练， 每月进行一次护理操作考核， 按照考核表逐项打分， 不及格 者给与补考机会，仍未通过的酌情扣当月奖金，并暂停值班资格，通过后方可参加值班。 2 、加强护理基础知识的训练，每月对“三基三严”知识进行笔试，提前给出考核范围， 笔试结果在科内公布。 3 、提高护理人员的服务质量， 对新进护士以及有思想情绪的护士加强管理， 做到重点交 待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医 安全。对分诊台的护士加强管理，每天准时准点上下岗，做到主动迎送并正确引领来院的患 者和家属、检查团等，以及做好患者的咨询问答工作。每月进行一次病人对护士的满意度调 查，对出现服务质量问题的人员进行批评， 对连续三次满意度调查出现问题的人员停止值班， 在认真反省并有改正才可以值班。 （调查表内容见附表 1 ）对发生护理服务质量问题的护理 人员进行批评教育。 4 、合理安排值班，做到新老配班，责任到人，遇突发事件时有调配人员，保证护理力量 充足。 5 、不定期的进行护理安全隐患检查， 发现问题， 解决问题， 从自身及科室的角度进行分 析，分析发生的原因，吸取教训，提 出防范与改进措施。 对同样问题反复出现的科室及个人， 追究相关责任 ，杜绝严重差错及事 故的发生。 6 、做好科内物品的管理工作，定期检查清点科内各种器械和物品。 二、院感工作计划 1 、制订医院感染知识培训计划，全年举办医院感染管理知识培训 2 次。针对培训内容， 对医院感染管理知识进行测试 1 次。通过培训，使广大医务人员掌握医院感染管理的基本知 识和技能，促进医院感染的有效控制。 2 、落实医务人员手卫生管理制度，加强手卫生的宣传、教育、培训活动，增强预防医院 感染的意识，每月定期或不定期抽查医务人员手卫生知识掌握情况、手卫生执行情况，保证 洗手与手消毒效果。 3 、指导各科室医护人员采用准确的预防锐器伤的操作行为， 包括禁止双手回套针帽、 及 时处理锐器、使用合适的个人防护用品等。加强重点科室预防职业暴露及职业暴露后的处理 培训，尤其是手术室和外科新上岗人员未经培训不得上岗，以减少职业暴露的危险。 4 、院感办将充分发挥监督检查、 业务指导、 专业培训等职能， 在完成日常督查的基础上， 加强对医护人员、清洁工以及从事医疗废物收集、运送、贮存工作人员的法律法规、专业技 术、 安全防护以及紧急处理专业知识培训，防止发生医疗废物的泄漏和流失，使我院医疗废物管 理规章制度得到有效落实。 2014 年 2 月 18 日 护理人员满意度调查表 同志您好： 为了加强我院护理人员的基本素质， 不断提高我院的护理质量， 希望得到您的积极配合， 如实填写以下问题： 1 、您在我院接受治疗，接诊的护士是否对您使用了敬语？ a 是 b 否 2 、 在您接受治疗时，护士的操作是否熟练？ a 是 b 否 3 、 在您接受治疗时，护士是否经常巡视？ a 是 b 否 4 、 在您打呼叫器后护士是否能够及时出现？ a 是 b 否 5 、 当您提出疑问时护士是否能耐心给与解答？ a 是 b 否 6 、 在您接受治疗的整个过程中， 您对所接触的护士的服务态度是 否满意？ a 是 b 否 恳请您对我们的工作提出宝贵意见和建议： 衷心感谢您的配合，谢谢！ 附件 1 篇二：